Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fritz!Box7560 Kein Internet & Telefon
vor 3 Jahren
Hallo,
seit Montag, 12.06. haben wir bemerkt, dass sowohl das Internet als auch das Telefon ausgefallen sind. Da bei Nachbarn das gleiche Problem auftrat und auch eine Störung gemeldet war, haben Warnung nichts weiter dabei gedacht. Nun aber, 3 Tage später lässt sich immer noch keine Verbindung zum Internet wiederherstellen.
Ein Überprüfen der Verkabelung sowie Neustart und komplett-Reset der FritzBox blieben ebenfalls erfolglos und die Box registriert einen PPPoE-Fehler.
Vielen Dank schon mal für Eure Hilfe!
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Was sagt die Störungsstelle?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @cymen,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es freut mich, dass Du die Kollegen der Störungsstelle erreichen konntest. Solltest Du weitere Hilfe benötigen, dann melde Dich gerne wieder bei uns in der Community.
Gruß Ingo F.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @cymen
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Hier kannst du auch über Mobilfunk eine Störung absetzen.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Kollegen von der Störungsstelle sind gerade dran. Danke für den Hinweis.