ich habe am 25.10.2019 MagentaZuhause M mit Magenta TV über einen optischen Anschluß ( FTTH ) in einem Mehrfamilienhaus bestellt. Die Bereitstellung sollte am 23.12.2019 erfolgen. Der Techniker war an diesem Tag auch vor Ort und hat die korrekte Glasfaserverkabelung im Gebäude bestätigt. Leider hat er kein Lichtsignal vom KVZ erhalten und somit eine Störung aufgenommen. Da der Anschluß nicht geschaltet werden konnte, habe ich keine Möglichkeit über meine neue Rufnummer noch über die Auftragsnummer die Störung zu verfolgen noch selbst eine einzustellen. Die Störungs-Web-Seite akzeptiert keine Rufnummern, die noch nicht aktiv sind und auch die 11stellige Auftragsnummer passt nicht in die geforderte 8stellige des Störungsportal. Ich habe bis heute (06.01.2020) keinen funktionierenden Anschluß noch irgendeine Rückmeldung zu meinem Problem! Hinzu kommt das alle weiteren Wohnungseigentümer in diesem Neubau (58 Wohneinheiten) keinen funktionierenden Telekomanschluß haben ... und die Telekom hat in diesem Gebäude das Exklusivrecht als Anbieter. Was kann ich noch tun?