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3 years ago
Hallo @Fellermeier
Vielen Dank für deinen Beitrag.
War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Kennung.
Leitfaden Einrichtung FB 5530
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/
Dann nur die Modem ID der Hotline mitteilen
Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message
Viele Grüße
Marcel
8
from
3 years ago
@Fellermeier
ja ich habe es gesehen das sie mich angrufen haben, bin leider 2 Sekunden zuspät antelefon gekommen. Mich hatte gerstern noch eine Mitarbeiter der Telekom aus der Glasfasertechnick angerufen, und mir die ONT Kennung gegeben. (...) Er hab mir dann zugesichert das er mich am Montag noch mal anrufen wird und wir dann zusammen die Umstellung machen.
ja ich habe es gesehen das sie mich angrufen haben, bin leider 2 Sekunden zuspät antelefon gekommen.
Mich hatte gerstern noch eine Mitarbeiter der Telekom aus der Glasfasertechnick angerufen, und mir die ONT Kennung gegeben.
(...)
Er hab mir dann zugesichert das er mich am Montag noch mal anrufen wird und wir dann zusammen die Umstellung machen.
Kennen wir alle und auch gefühlt der Hechtsprung ans Telefon reicht dann ganz knapp nicht. 🙈 Möchte da ungerne dazwischen grätschen, wenn da schon jemand dran ist. Warten wir da erstmal ab.
Greetz
Stefan D.
0
from
2 years ago
Hab leider meine ONT Kennung verlegen
und wurde sie wieder benötigen.
Jetzt habe ich bei der Hotline: 0800 22 66100 dort wurde mir gesagt das ich eine Auftragsnummer um die Kennungzu zu bekommen.
Jetzt wollte ich wissen ob das so Richtig ist?
0
from
2 years ago
Guten Morgen @Fellermeierschön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht. Gerne würde ich dir die entsprechenden Infos geben, die du benötigst. Dazu müsste ich dich aber einmal legitimieren.
Daher bitte ich dich mir ein Zeitfenster zu nennen, wann ich dich am besten erreichen kann.
Viele Grüße, Valentina S.
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