Hallo liebes Telekom hilft Team,
bei mir ist Glasfaser freigeschaltet worden.
Als Übergangstarif hatte ich zuvor Magenta Hybrid M mit gemietetem Router + 5G Empfänger.
Für Glasfaser brauche ich die beiden Geräte nicht mehr. Wenn ich die beiden Geräte jetzt zurückgeben möchte, kommt allerdings der Hinweis "Die Mindestvertragslaufzeit ist noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung."
Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Bestätigen kann ohne, dass Kosten auf mich zukommen.
Würde mich sehr freuen, wenn sich das jemand anschauen kann wie ich die Geräte ohne Zusatzkosten zurückgeben kann.
Vielen Dank vorab.
vor 21 Tagen
Hallo @Cl0ckm4n,
schön, dass du jetzt in den Genuss von Glasfaser kommst! Das freut mich für dich.
Ja, der Hinweis kommt, weil das System die Hintergründe nicht kennt und daher natürlich auf die Mindestvertragslaufzeit besteht. ;) Lass uns dazu die nächsten Tage am besten einmal telefonieren, dann lösen wir das gemeinsam.
Bist du am langen Wochenende gut erreichbar? Oder lieber erst Anfang nächster Woche?
Viele Grüße
Jutta
3
von
vor 21 Tagen
Hallo @Jutta T.,
das hört sich schonmal gut an :)
Bin gerne jetzt noch oder ansonsten auch von morgens bis abends übers lange Wochenende.
Viele Grüße
0
von
vor 21 Tagen
Guten Morgen @Cl0ckm4n,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich hier intern alles dokumentiert, damit du keinen Schadensersatz zahlen musst.
Die Retourenscheine habe ich dir per Mail geschickt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Feiertag.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 21 Tagen
Vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Wünsche ebenfalls einen schönen Feiertag. :)
Uneingeloggter Nutzer
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