Seit Freitag haben wir eine Geschwindigkeit 7 MB/s statt 100 MB/s. Der Service scheiterte mit einer Rekonfiguration und hat einen Techniker geschickt. Dieser hat die Leitung gemessen, erneut eine Rekonfiguration angestoßen und ist von dannen gezogen, ohne das Ergebnis abzuwarten. Sein Rat, nach 10 Minuten den Router vom Strom zu nehmen, hat nichts gebracht.
Die MSAN weigert sich einfach, ein neues Profil anzunehmen.
Wie kommt man aus dieser Service-Loop heraus und sorgt dafür, dass das Ticket an eine Stelle gelangt, die sich die MSAN mal genauer anschauen kann?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@tbmuc
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 😊
Wie besprochen, habe ich nun noch mal unsere Disposition kontaktiert ✍ Diese werden sich dann zeitnah bei dir melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Timur K.
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