Liebes Telekom Hilft-Team,
wir wohnen in Düsseldorf-Friedrichstadt sehr zentral und haben leider nur eine Internetgeschwindigkeit von 25 MBit/s, obwohl wir für 50 MBit/s zahlen. Laut Ausbaukarte ist seit Anfang April 2019 der Ausbau bei uns abgeschlossen (s. Anhang) und lt. Verfügbarkeitsabfrage ist zumindest 50 MBit/s bei uns verfügbar (s. Anhang). Über's Kundencenter konnte ich die Geschwindigkeit selber nicht anpassen - könnte sich ein Techniker der Sache annehmen und die Geschwindkeit erhöhen bzw. uns mitteilen, ab wann eine höhere Geschwindigkeit verfügbar ist und wie hoch diese sein wird?
Vielen lieben Dank im Voraus und noch einen schönen Tag!
vor 6 Jahren
Hallo @deagrae6 ,
schon mal über folgenden Link probiert?
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0302001001423%40EKI-PK&StageProductRefID=0302001001423%40EKI-PK
Viel Glück
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von
vor 6 Jahren
Hallo @jojo1,
erstmal vielen Dank für deine schnelle Antwort!
Habe es schon probiert und leider kommt da die Meldung, dass es nicht verfügbar sei
Kundennummer und Rückrufnummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
von den bereits abgeschlossenen Ausbauten kann Dein Anschluss leider nicht profitieren. Aktuell läuft allerdings noch einer (VDSL bis 100 MBit/s), das Gebiet wird teilweise versorgt. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann erst geprüft werden, wenn der Ausbau abgeschlossen ist. Geplant ist das Ende des Ausbaus bis Mitte Juni - dies ist aber bitte nur als Anhaltspunkt zu betrachten, da es sich noch verschieben kann.
Viele Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
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