Solved
GF inhouse Verkabelung durch Fiber Experts - Firma nicht erreichbar
10 months ago
In unserem 5-Familienhaus in Dinslaken ist vor einigen Monaten der GF Anschluss im Keller hergestellt worden.
Seit einigen Wochen haben nun zwei Eigentümer aus der Eigentümergemeinschft einen Auftrag an die Telekom zum Anschluss ihrer Wohnungen an das GF Netz erteilt.
Seitdem: "Still ruht der See". Die Telekom hat einen Termin für spätestens JUNI 2025 genannt. In der Bestätigung wird der lokale Ausbaupartner Fiber Experts Germany genannt. Aus Erfahrung aus dem Nachbarhaus weiß ich, dass die eigentliche Installation durch einen lokalen Sub-Sub Unternehmer durchgeführt wird. In dem Haus ging es im April/ Mail innerhalb von wenigen Tagen. Dieser Sub-Sub hat mir gegenüber auch bestätigt, dass sie auch unser Haus wieder verkabeln würden, es liegt allerdings kein Auftrag vor.
Jetzt mein Anliegen: Der von der Telekom genannte Subunternehmer Fiber Experts Deutschland reagiert weder auf Mails, noch ist er telefonisch zu erreichen. Unter der angegebenen Nummer meldet sich niemand, nicht mal ein Anrufbeantworter. Kann es sein dass die Partnerfirma ein Problem hat? Hier scheinen die Aufträge aus unserem Haus zu liegen. Die GF Hotline der Telekom konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.
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10 months ago
Hey @PatPo,
leider muss ich dir mitteilen, dass wir da nicht viel mehr als warten können. Die zuständigen Teams sind dran und arbeiten nach einander die Aufträge ab.
Das kann mal schneller gehen und mal länger dauern.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Lieben Gruß^Umut
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