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22 hours ago
Muss dass jetzt wirklich so lange dauern?
Hallo,
vor rund 8 Stunden wurden die Arbeiten bei uns Telekomseitig endlich (im 6 Anlauf) abgeschlossen und wir möchten
dem DSL nun das Kabel ziehen und alles fertig machen. Geht aber nicht, weil die Aktivierungsmail/SMS nicht kommt.
Muss dass jetzt wirklich so lange dauern?
8 Stunden sind doch nicht lange, lass das doch erst einmal im System dokumentiert sein dass die Dose gesetzt wurde
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from
22 hours ago
Die Mail haben wir und lt. Hotline und auch noch mal Nachfragen der Hotline beim Techniker ist alles im System.
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from
22 hours ago
Die Mail haben wir
Die Mail haben wir und lt. Hotline und auch noch mal Nachfragen der Hotline beim Techniker ist alles im System.
Na wen ihr die Mail habt dann stelle ich mir die Frage warum ihr auf die Mail wartet bzw fragt wann die kommt.
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from
22 hours ago
Genau da liegt unser Problem: wir haben die ausführliche Mail mit PDF "bei Ihnen ist alles fertig gestellt".
Und warten auf die Mail "so nun aktivieren wir Ihren Anschluss - welchen Router haben sie - wie lautet Ihre Anschlusskennung - etc."
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Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
21 hours ago
@Proms_2014,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, geht die Auftragsbestätigung gleich per E-Mail an dich raus.
Als Umstellungstag konnte ich in der Tat morgen, den 23. August 2025 auswählen.
DSL schaltet sich jedoch nicht ab. Du kannst also ganz entspannt am Wochenende schauen, wann du die Einrichtung deines Glasfaser-Anschlusses durchführst.
Falls du weitere Unterstützung dabei benötigst, lass es mich gern wissen :)
Liebe Grüße
Swetlana
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