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Glasfaser-Anschluss aktivieren - Gl.ID. vorhanden, aber kein Freischaltungs-Link
vor 9 Monaten
Vor 4 Tagen wurde unser Glasfaser-Anschluss fertiggestellt, der Übergabepunkt ist angeschlossen und eigentlich muss nur noch das Kabel zu unserer neuen FRITZ!Box 5590 eingesteckt werden, was wir laut Techniker selber machen sollen nach Anleitung unter dem Link, den wir angeblich in ein paar Stunden per Mail oder sms bekommen sollten.
Wie lange wird es wohl noch dauern, bis wir den Link bekommen?
Die Glasfaser-ID hat man uns als Sticker dagelassen, mehr nicht.
Über eine Antwort würden wir uns sehr freuen!
Grüße aus dem Bergischen Land...
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Grüße @GP1970
Auch mal im Spamordner geschaut?
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
ja.
Community Guide
vor 9 Monaten
Hallo @GP1970
Da würde ich vorschlagen, Du wendest dich morgen mal an die Glasfaserhotline.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Habe ich vor 3 Tagen, sehr nervig und Aussage "Kann bis zu 6 Wochen dauern...😱", hatte gehofft, hier anderes zu lesen...
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Na prima, Hotline will mich innerhalb der nächsten 2 Stunden 🙄 zurückrufen.
SPAM-Ordner ist immernoch leer...
Keine anderen Antworten hier?
Schade...
Tschööö...
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Bei der Telekom bestellt?
Direkt bestellt oder Anbieterwechsel?
Auftragsbestätigung schon erhalten?
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @GP1970,
das Ausbleiben des Einrichtungslinks kann tatsächlich mehrere Gründe haben.
Meistens wird der Auftrag im System relativ schnell gebucht (innerhalb einiger Tage)
Es kann jedoch sein, wenn du zum Beispiel einen Regio-Anschluss hast, dass es dann wirklich bis zu 6 Wochen dauern kann.
Da wir heute Wartungsarbeiten unserer Systeme haben, rufe ich dich hierzu gerne morgen einmal zurück.
Wann bist du am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Swetlana S.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Wenn der Link nicht kommt, hat der Techniker nicht alles erledigt.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Na prima... Was muss der denn erledigen, außer den Übergabepunkt-Kasten anbringen und anschließen, die Leitung messen und sich per Handy bestätigen lassen, dass alles funktioniert??? Hat uns auch ein Glasfaser-Anschlusskabel für unseren Router dagelassen. Sollen wir aber erst im Laufe der Anschlussprozedur nach Anleitung aufstecken, die wir mit dem Link öffnen können...