Ich habe bereits am 03.05. einen Glasfaser-Anschluss bestellt, auf eine Wohnung, in der davor bereits ein Telekom-Glasfaseranschluss verbaut und aktiv war.

Nach mehreren erfolglosen Hotlineanrufen kam jetzt ein Techniker-Termin zur "Besichtigung" zu Stande, am 23.05. - in der Beschreibung des Termins steht drin, dass nach einer geeigneten Stelle für die Dose geschaut wird und dann ein Installationstermin erfolgt.

Und dass, obwohl die Glasfaser-Dose bereits in der Wohnung liegt und insgesamt 13 Monate (seit der Neubau fertig ist) aktiv war.

Der Vorvertrag, mit Telekomglasfaser lief bis Ende April. 

Gibt es denn eine Option, den Anschluss zeitnah, eventuell per Fernzugriff o.ä. zu aktivieren ohne zwei Technikertermine sowie weitere Wochen Wartezeit mit eingeschränktem Homeoffice? Alles funktionierte einwandfrei, die Hardware ist auch schon vor Ort.

Die Hotline gibt mir keine klare Auskunft und beantwortet auch nach detaillierten Beschreibungen meine Fragen leider überhaupt nicht.

Danke!