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vor 21 Tagen
ich habe einen Vertrag für Glasfaser mit der Telekom abgeschlossen. Dieser Vertrag taucht aber in meinem Kundencenter nicht auf.
Ist der schon bestätigt und aktiv?
Denke vorher kann der nicht auftauchen.
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vor 21 Tagen
das ist eine gute Frage. Nach dem ich gestern mit dem zuständigen Kundencenter telefonisch in Kontakt getreten war wurde festgestellt das der Vertrag storniert sei. Dies war mir natürlich total unbekannt, aber es gelang dem Mitarbeiter diese Stornierung wieder aufzuheben. Wie es zu diesem Vorgang gekommen ist war zunächst mal unklar. Wie es nun weitergeht bleibt abzuwarten.
0
vor 21 Tagen
eine nun plausible Erklärung bekam ich von einer anderen Seite: Nach neuer Rechtsprechung werden alle Verträge die nicht innerhalb einer bestimmten Frist ausgeführt werden automatisch annulliert. Ich warte nun seit Vertragsabschluss drei Jahre auf die Ausfügrung.
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0
vor 21 Tagen
@Erich Rupprecht
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
1
von
vor 21 Tagen
danke für den Hinweis. Profil wurde soeben ergänzt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@Erich Rupprecht Das ist spannend - auch, dass der Auftrag storniert und neu gebucht wurde.
Ich hatte gerade schon versucht dich auf der im Profil hinterlegten Mobilfunknummer zu erreichen, habe aber nur die Mobilbox erwischt. Wann passt es besser mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
0
6
von
vor 21 Tagen
ich habe mal in das Profil von Wiebke S. geschaut. Hier kann ich leider keine Kontakt Rufnummer sehen. Bei mir scheint diese aber sichtbar zu sein.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @Erich Rupprecht,
es war eine Freude mit dir zu telefonieren. 😊
Der Auftrag besteht weiterhin und morgen werfe ich einen tieferen Blick auf den Bearbeitungsstand und natürlich auch auf das Modem.
Im letzten Telefonat gab es viele Falschaussagen. 🙈 Bitte ignorieren alles davon.
Komm bei weiteren Fragen lieber auf mich zu. 👌
Morgen Vormittag melde ich mich zurück. 😊
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 20 Tagen
Hallo @Erich Rupprecht,
schön, dass wir alles klären konnten. Der Tiefbautrupp meldet sich bei dir, sobald die Termine für den Hausstich dispositioniert werden.
Es geht alles seinen richtigen Gang, dauert aber leider noch eine ganze Weile bis wir komplett fertig sind.
Melde dich unbedingt wieder hier, wenn noch Fragen aufkommen oder ich sonst irgendwie unterstützen kann. Bis dahin behalte deine positive Einstellung bei. 😊 Wir hören uns sicher wieder, wenn es mit dem Ausbau weiter voranschreitet.
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für deinen Rückruf. Es ist halt doch gut wenn man einen kompetenten Ansprechpartner hat. Allerdings war ich etwas voreilig als ich im Gespräch den Vorschlag ablehnte die Rufnummer der Ausführenden Firma zu erhalten. Evtl. kann dies hier bezw. in einer priv. Nachricht- E-Mail- noch nachgeholt werden.
Noch eine schöne Zeit und viele Grüße:
Erich
0
1
von
vor 20 Tagen
@Erich Rupprecht
Ich wählte die dritte Option: Rückruf. 😊
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Es wird immer kurioser. Anruf bei der besprochenen Telefonnummer 02213 31.......33: Ein sehr brummiger und kurzangebundner Herr belehrte mich ich sollte doch nicht so ungeduldig sein, was dauert dauert eben.
Nach dem nun alle Grundstücke hier in meiner Straße auch mit dem sogenannten Hausstich versorgt sind fragte ich den hier zuständigen Vorarbeiter warum dieser bei mir nicht erfolgt sei. Die Antwort war das hierfür kein Auftrag vorliege. Ich möchte mich an die Telekom wenden- was ich ja die ganze Zeit ja schon versuche.
Im übrigen sind die Kabelarbeiten in meiner Straße abgeschlossen.
0
1
von
vor 18 Tagen
Ich möchte mich an die Telekom wenden- was ich ja die ganze Zeit ja schon versuche.
Es wird immer kurioser. Anruf bei der besprochenen Telefonnummer 02213 31.......33: Ein sehr brummiger und kurzangebundner Herr belehrte mich ich sollte doch nicht so ungeduldig sein, was dauert dauert eben.
Nach dem nun alle Grundstücke hier in meiner Straße auch mit dem sogenannten Hausstich versorgt sind fragte ich den hier zuständigen Vorarbeiter warum dieser bei mir nicht erfolgt sei. Die Antwort war das hierfür kein Auftrag vorliege. Ich möchte mich an die Telekom wenden- was ich ja die ganze Zeit ja schon versuche.
Im übrigen sind die Kabelarbeiten in meiner Straße abgeschlossen.
da gab es doch eine Antwort:
Es geht alles seinen richtigen Gang, dauert aber leider noch eine ganze Weile bis wir komplett fertig sind.
Hallo @Erich Rupprecht,
schön, dass wir alles klären konnten. Der Tiefbautrupp meldet sich bei dir, sobald die Termine für den Hausstich dispositioniert werden.
Es geht alles seinen richtigen Gang, dauert aber leider noch eine ganze Weile bis wir komplett fertig sind.
Melde dich unbedingt wieder hier, wenn noch Fragen aufkommen oder ich sonst irgendwie unterstützen kann. Bis dahin behalte deine positive Einstellung bei. 😊 Wir hören uns sicher wieder, wenn es mit dem Ausbau weiter voranschreitet.
Viele Grüße
Dorothea
abrr:
Die Antwort war das hierfür kein Auftrag vorliege.
Es wird immer kurioser. Anruf bei der besprochenen Telefonnummer 02213 31.......33: Ein sehr brummiger und kurzangebundner Herr belehrte mich ich sollte doch nicht so ungeduldig sein, was dauert dauert eben.
Nach dem nun alle Grundstücke hier in meiner Straße auch mit dem sogenannten Hausstich versorgt sind fragte ich den hier zuständigen Vorarbeiter warum dieser bei mir nicht erfolgt sei. Die Antwort war das hierfür kein Auftrag vorliege. Ich möchte mich an die Telekom wenden- was ich ja die ganze Zeit ja schon versuche.
Im übrigen sind die Kabelarbeiten in meiner Straße abgeschlossen.
das scheint mir neu.
Ich gebe das nochmal ans Team.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo @Erich Rupprecht,
vielen Dank für die Rückmeldung und das sehr freundliche Telefonat.
@Erich Rupprecht
Das ist definitiv nicht der Fall. Aber super, dass du es bereits geklärt hast und einen kompetenten Ansprechpartner gefunden hast.
Wenn sich in den nächsten 14 Tagen nichts tut, melde dich bitte hier wieder.
Wir warten gespannt auf die Rückmeldung.🙂
Lieben Gruß, Melanie
0
vor 9 Tagen
Hallo, einen schöne Tag wünsche ich. Möchte kurz über den Stand Glasfaserausbau berichten. Also die Arbeiten in meinem Wohnviertel sind beendet und die Baufirma ist abgezogen. Wahrscheinlich sind diese jetzt an anderen Straßenzügen in der Gemeinde beschäftigt.
Aber das wesentliche ist allerdings noch nicht geschehen. Es wurde noch kein sogenannter Hausstich bei mir durchgeführt. Es hat sich auch nicht wie vereinbart ein Ansprechpartner bei mir gemeldet. Das Kabel endet an der Grundstücksgrenze ist mit einer gelben Fahne gezeichnet und mit Erde bedeckt.
2
von
vor 9 Tagen
Hallo @Erich Rupprecht,
der Ausbau ist aktuell bis Juli 2027 bei dir geplant. Die restlichen Arbeiten werden dementsprechend in der Zukunft noch passieren. Diesbezüglich wirst du rechtzeitig vorher kontaktiert.
Gruß
André
von
vor 9 Tagen
Möchte kurz über den Stand Glasfaserausbau berichten. Also die Arbeiten in meinem Wohnviertel sind beendet und die Baufirma ist abgezogen. Wahrscheinlich sind diese jetzt an anderen Straßenzügen in der Gemeinde beschäftigt.
Aber das wesentliche ist allerdings noch nicht geschehen. Es wurde noch kein sogenannter Hausstich bei mir durchgeführt. Es hat sich auch nicht wie vereinbart ein Ansprechpartner bei mir gemeldet. Das Kabel endet an der Grundstücksgrenze ist mit einer gelben Fahne gezeichnet und mit Erde bedeckt.
Hallo, einen schöne Tag wünsche ich. Möchte kurz über den Stand Glasfaserausbau berichten. Also die Arbeiten in meinem Wohnviertel sind beendet und die Baufirma ist abgezogen. Wahrscheinlich sind diese jetzt an anderen Straßenzügen in der Gemeinde beschäftigt.
Aber das wesentliche ist allerdings noch nicht geschehen. Es wurde noch kein sogenannter Hausstich bei mir durchgeführt. Es hat sich auch nicht wie vereinbart ein Ansprechpartner bei mir gemeldet. Das Kabel endet an der Grundstücksgrenze ist mit einer gelben Fahne gezeichnet und mit Erde bedeckt.
Danke für die Info!
Irgendwo ist dein Hausanschluß schon vermerkt
(Gelbe Fahnen kann ich nicht, aber sonst wäre die nicht da,
normal nimmt man
https://www.telekom.com/de/blog/netz/artikel/kugelmarker-breitbandausbau-559756
die gibts in unterschiedlichen Größen (für Tube-Verbund, Muffen oder nur eine GF-Tube)).
Grundlegend geht der GF-Ausbau so:
Interesse bekunden (man kommt in den Ausbauplan),
Längstrasse in der Strasse wird verlegt,
Hausanschlüße werden hergestellt,
(Wenn z.B. die Tiefbaugenehmigung in der Strasse fehlt, werden auch erst mal Hausanschlüße gebaut
und später mit der Längstrasse vebunden),
dann wird ein GF-Kabel vom NVT bis in das Gebäude eingeblasen,
dann wird der GF-AP gesetzt,
dann folgt im MFH ab 5WE die GWV,
danach kommen dann die Wohnungsanschlüße.
So weit die Theorie ;-)
Bei mir im MFH lief es so wie ich es kenne,
gebaut wird das, wo gerade Firmen und Genehmigungen vorhanden sind ;-)
Ein Mieter hat einen GF-Anschluß beauftragt (Gebäude ist im Ausbauplan),
Längstrasse wurde gelegt, (vor 12Mon),
dann habe ich die Gebäudeauskundung durchgeführt (vor 11Mon)
(habe den Auftrag bekommen, weil ich den kürzesten Anfahrtweg habe; muß nur aus der Wohnungstür ;-) )
14Tage später wurde schon die GWV gebaut.
Vor 3 Wochen wurde dann die GF-Tube in das Gebäude gelegt (auch dahin wo ich es geplant hatte und die GWV endet).
Seit dem Stillstand,
keine Firma hier in der Nähe am arbeiten, die die GF in die GF-Tube einbläst
und einen GF-AP setzt,
danach käme dann eine Firma oder Telekom-Techniker, die die NE4 bis in die Wohnung baut.
(der Ausbau läuft, kann sich aber verschieben),
Aktuell ist die Telekom im Tarifkampf
https://www.verdi.de/presse/pressemitteilungen/tarifrunde-deutsche-telekom-verdi-weitet-warnstreiks-am-donnerstag-rund-4000-streikende-am-mittwoch
also selbst bei zugesagten Terminen, können die sich bei Arbeitsbeginn verändern ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von