Schönen Guten Tag liebes Telekom Team,seit heute morgen funktioniert weder unser Telefon noch das Internet. Router war während eines Gewitters frühzeitig vom Netz entfernt worden und ordnungsgemäß wieder installiert. Da ich leider morgen früh von Zuhause arbeiten muss wäre es von Nöten, zu wissen ob die Störung längerfristig vorliegt oder in nächster Zeit behoben wird.Vielen Dank im Vorraus

Hallo @NK5,der Auftrag wurde gestern an die oberirdische Linie weitergeleitet mit dem Ziel, dass die Arbeiten möglichst noch diese Woche erledigt werden sollten. Aber es kann bei erhöhtem Arbeitsaufkommen (gerade jetzt in der Gewittersaison) auch zu Terminverschiebungen kommen. Ich habe allerdings gerade mal geschaut, es ist tatsächlich schon Glasfaser bei Ihnen buchbar. Wenn Sie Ihren Tarif behalten möchten wie er ist, dann stellen wir nur die Technik um. Wenn Sie mehr Bandbreite möchten, geht es über einen Tarifwechsel. Von heute auf morgen ist das allerdings auch nicht möglich, weil ein freier Technikertermin dafür benötigt wird. Heute ist es ja schon zu spät. Ich rufe Sie gern morgen vor 20 Uhr an und dann sprechen wir im Detail darüber. Viele Grüße Inga Kristina J.

Hallo @NK5,jetzt sieht der Auftrag gut aus, er steht fehlerfrei im System. Die Auftragsbestätigung ging heute Morgen raus. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie erst einmal ein schönes Wochenende. Wir hören uns nächste Woche wieder. Viele Grüße Inga Kristina J.

‎Glasfaser aus Netzausbaugrafik verschwunden

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Glasfaser aus Netzausbaugrafik verschwunden

vor 7 Jahren

bei uns wurden Glasfaser Leerrohre bis zum Haus vergraben (2018) und im Netzausbau erschien "geplant". Ich habe sogar schon eine Bestätigung der Telekom (auch von Anfang 2018).

Plötzlich ist der Eintrag in der Netzausbaugrafik verschwunden.

Was ist hier los, muss man sich Sorgen machen dass die Telekom es sich wieder anders überlegt hat ?

Ist irgendeine Aktion erforderlich ?

viele Grüße

Kurt

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