Gelöst
Glasfaser Dokumentation fehlt seit 4 Monaten
vor 3 Jahren
Hallo
am 03.11.2021 wurde bei uns die Glasfaser Teilnehmeranschluss Dosen im Haus gesetzt und somit der Ausbau beendet, Circa 3 Wochen später konnte ich über die Website der Telekom auch die Glasfaserleitung "buchen", da nach 3 Wochen aber nix passiert ist war ich in einem Shop der mir sagte das die Bestellung automatisch Storniert wurde und die Dokumentation noch nicht abgeschlossen sei. Mittlerweile haben wir schon mit mehreren Telefonaten und Gesprächen im Shop verschiedene Sachen gehört, von das dass Glaskabel defekt sei, zu wenig Anschlüsse gemeldet oder halt die Dokumentation ist nicht abgeschlossen. es ist frustrierend das man nur hin und her geschoben wird und keine richtigen Antworten bekommt. deswegen melde ich mich jetzt hier im Forum dazu und hoffe das es dadurch eventuell mal klappt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Corey89
Ich habe nun eine Rückmeldung von den Kolleg*innen bekommen, die erklärt, warum wir noch keinen schnelleren Anschluss buchen können.
Leider wurden im gesamten Gebiet VR immer wieder neue und nachträgliche Adressen in das Programm durch den Landkreis aufgenommen. Unsere erste Planung und der darauf basierende Ausbau war dadurch nicht durchgängig möglich. Dies hat zur Folge, dass nicht systematisch und mit entsprechenden Kapazitäten zunächst ausgebaut werden konnte.
In deinem Fall bedeutet dies für den Anschluss, dass es derzeit keine Kapazität Richtung Vermittlungsstelle mehr gibt. Hier muss erst erweitert werden.
Derzeit sammeln die Kolleg*innen alle noch offenen Anschlüsse und werden diese dann gemeinsam planen und ebenfalls gemeinsam und systematisch danach realisieren. Diese Maßnahmen sollen im Q2 beginnen und bis Ende Q3 abgeschlossen sein.
Es tut mir leid, dass ich dir keine positiveren Nachrichten überbringen und dich nur um Geduld bitten kann.
Viele Grüße & ein sonniges Wochenende.
Nadine H.
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