@JerryFOXY  vielleicht bist du ja nur ein kleiner Teil von einem größeren (Bulk) Auftrag ?

d.h. deine Dose wird erst aktiv, wenn alle anderen auch eine Dose mit ID haben.

Was steht denn im Glasfaserportal  zu deinem Anschluss ?

Und wenn der Techniker die Dose gesetzt hat, muss die Datenbank auch noch gepflegt werden und das passiert nicht immer in Lichtgeschwindigkeit.

Neuanschluss oder Anbieterwechsel?

Der Link kommt per Mail und eigentlich nicht per SMS?

Hallo @JerryFOXY,

ich heiße dich herzlich willkommen als neues Mitglied unserer Community und freue mich, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen, um dein Anliegen persönlich mit dir zu besprechen. Bitte hinterlege in deinen Benutzerdaten eine alternative Rückrufnummer sowie ein Zeitfenster, in dem dir ein Gespräch gut passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Wie @Smart-und-Clever bereits korrekt angemerkt hat, kann es durchaus sein, dass dein Auftrag Teil eines BULK-Auftrags ist und nun darauf gewartet werden muss, dass alle eine Dose mit einer ID erhalten haben. Alternativ könnte auch die Dokumentation der ausführenden Firma in der Datenbank fehlen. Diese muss unbedingt abgewartet werden, damit es weitergeht. Über das Glasfaserportal kannst du auch ganz einfach selbst nachsehen, wie der Stand deines Glasfaserauftrages ist.

Viele Grüße

Tanja