Hallo an alle,
bei einer Bekannten wurde in den letzten Monaten Gf gebaut und vor ca. 4 Wochen der Gf-HÜP und die Gf-TA eingebaut. Nur wurde die Gf-TA nicht mit dem Hausanschlusskasten verkabelt durch die beauftragte Firma. Die Bekannte hat jedoch mitgeteilt bekommen, dass sie nun 30 Tage Zeit hat, den Anschluss umzustellen, das war vor nun mehr 2 Wochen. Wie soll jetzt die Verbindung hergestellt werden? An der Hotline teilte man uns mit, dass alles fertig sei lt. System und sie den Router nur in die Dose stecken müsste... Falls ein Techniker beauftragt werden soll, müsse sie das bezahlen. Wie soll hier das Signal übertragen werden? Wie bekommt sie nun die Gf-TA angeschlossen? Soll sie das etwa selbst machen?
vor 2 Stunden
Hallo @shadowworld
Bei der 0800 2 266100 eine Bereitstellungsstörung melden und fertig.
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vor 2 Stunden
Ps.: Finger weg von fremden Eigentum. Zumal das der Abschluss vom öffentlichen Telekommunikationsnetz ist. Allein die Prüfung, ob ihr Manipulationen vorgenommen habt, ist teuer. Und schon das öffnen vom Kasten, kann euch als versuchte Manipulation vorgeworfen und bestraft werden.
Wie Hubert schon sagte, einfach bei der Telekom melden und dann geht das seinen Gang.
Aber nicht versuchen da irgendwas selbst zu fummeln.
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vor 2 Stunden
Wir haben nichts selbst gemacht, der HÜP war nie verschraubt und der Deckel kann einfach hochgeklappt werden.
Lt. dieser Rufnummer liegt keine Störung vor, der Anschluss kann in Betrieb genommen werden. Selbst ein 2. Anruf brachte das gleiche Ergebnis, es interessiert die nicht, dass die beiden Kästen nicht verbunden sind. Dann muss wohl der kostenpflichtige Technikertermin beauftragt werden, wo dann hoffentlich die Kosten erlassen werden, wenn der Techniker das Ganze sieht. Die Hotline jedenfalls ist unwillens, das so hinzunehmen.
Was passiert, wenn die 30 Tage um sind? Wird dann das DSL zwangsabgestellt?
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von
vor 2 Stunden
der HÜP war nie verschraubt und der Deckel kann einfach hochgeklappt werden.
Wir haben nichts selbst gemacht, der HÜP war nie verschraubt und der Deckel kann einfach hochgeklappt werden.
Lt. dieser Rufnummer liegt keine Störung vor, der Anschluss kann in Betrieb genommen werden. Selbst ein 2. Anruf brachte das gleiche Ergebnis, es interessiert die nicht, dass die beiden Kästen nicht verbunden sind. Dann muss wohl der kostenpflichtige Technikertermin beauftragt werden, wo dann hoffentlich die Kosten erlassen werden, wenn der Techniker das Ganze sieht. Die Hotline jedenfalls ist unwillens, das so hinzunehmen.
Was passiert, wenn die 30 Tage um sind? Wird dann das DSL zwangsabgestellt?
Bedeutet aber immer noch nicht, dass ihr das dürft
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von
vor einer Stunde
Lt. dieser Rufnummer liegt keine Störung vor, der Anschluss kann in Betrieb genommen werden.
Wir haben nichts selbst gemacht, der HÜP war nie verschraubt und der Deckel kann einfach hochgeklappt werden.
Lt. dieser Rufnummer liegt keine Störung vor, der Anschluss kann in Betrieb genommen werden. Selbst ein 2. Anruf brachte das gleiche Ergebnis, es interessiert die nicht, dass die beiden Kästen nicht verbunden sind. Dann muss wohl der kostenpflichtige Technikertermin beauftragt werden, wo dann hoffentlich die Kosten erlassen werden, wenn der Techniker das Ganze sieht. Die Hotline jedenfalls ist unwillens, das so hinzunehmen.
Was passiert, wenn die 30 Tage um sind? Wird dann das DSL zwangsabgestellt?
Hallo!
Im System ist es als fertige, geprüfte Dose eingetragen. Versäumnis. Das erkennt aber ohne die Bilder keine Hotline. Die sieht nur: Inbetriebnahme noch nicht durchgelaufen. Die sehen nicht, ob da noch ne Glasfaserdose hinten dranhängt oder nicht.
Die Bekannte meldet eine Störung, dann wird die Glasfaserdose gesteckt und kann in Betrieb gehen. Kostet genau nichts.
Router wird allerdings nicht kostenfrei eingerichtet.
Grüße
Pablo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@shadowworld zum Router gehört auch ein Modem, ist das wenigstens vorhanden ?
Ist ein Tarif gebucht ?
Einrichtungslink da ?
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Uneingeloggter Nutzer
von