Glasfaser Einrichtungsassistent fragt nicht die Glasfaser ID ab

vor 5 Monaten

Guten Abend, ich versuche vergeblich meinen Glasfaseranschluss zu aktivieren.  Ich erhalte den Einrichtungslink und werde im Verlauf nur nach der Modem ID, nicht aber nach der Glasfaser ID gefragt. Der Auftrag wird auch weitergeleiter, aber dann erhalte ich die Rückmeldung per Email Fehler bei der Einrichtung.  Die Kabel habe. Ich bereits mehrfach überprüft, der Router ist vor dem Absenden am Strom… 3. Hinweis in der E-Mail Modem Id oder Glasfaser ID sind falsch. Die Glasfaser ID kann und habe ich jedoch gar nicht eingegeben.

laut Hilfe Video muss dieser Schritt jedoch erfolgen.  
Was mache ich falsch oder muss die Glasfer Nummer nicht mehr eingegeben werden?

 

dann wäre ein Update des Videos eine gute Idee☺️

292

6

    • vor 5 Monaten

      Was für eine Glasfaser ID?

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Monaten

      Hallo @sandraschuette,

       

      wenn du Unterstützung brauchst, lass es mich wissen und ergänze dann auch bitte direkt dein Profil

       

      Beste Grüße

      Sarah 

      Antwort

      von

      vor 5 Monaten

      CyberSW

      Was für eine Glasfaser ID?

      Was für eine Glasfaser ID?

      CyberSW

      Was für eine Glasfaser ID?


      Schönes Eigentor

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Monaten

      Hallo @sandraschuette,

       

      Die Glasfaser ID kann und habe ich jedoch gar nicht eingegeben.

      Die Glasfaser ID kann und habe ich jedoch gar nicht eingegeben.
      Die Glasfaser ID kann und habe ich jedoch gar nicht eingegeben.

      Dann ist die Glasfaser-ID bereits mit Deiner Kundennummer verknüpft. 

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Monaten

      Danke für den Hinweis, dann kann ich das als Fehler  anscheinend ebenfalls ausschließen… und es muss wohl doch ein Techniker vorbeikommen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    396

    0

    1

    Gelöst

    vor einem Jahr

    in  

    390

    0

    4

    vor 2 Jahren

    in  

    1899

    0

    1

    Gelöst

    vor einem Jahr

    in  

    1208

    0

    12

    Gelöst

    vor 2 Jahren

    in  

    416

    0

    3