Ich möchte auch weiterhin Kunde der Telekom bleiben und einen Glasfasertarif abschließen. Bevor ich aber das tue, bitte ich darum meinen Fall zu prüfen um mir ein individuelles Kulanz- bzw. Kundenbindungsangebot machen zu können.

Hallo Telekom-hilft Team, 

nach einer leider Ziemlich holprigen Bereitstellung ist mein Glasfaseranschluss seit gestern endlich aktiv und technisch funktioniert alles. 

Leider gab es bis dahin einige Probleme die ich hier gerne ansprechen möchte.

Das ganze Problem fing letzes jahr ca. Im August an.

beim Ausbau des Hausanschlusses vor ca. 5 jahren wurde bereits ein Leerrohr für das Glasfaserkabel ins Haus gelegt. Die Firma die mit dem Ausbau in unserer Straße  von der Telekom beauftragt wurde, fand laut aussage des Vorarbeiters das bereits gelegte Rohr zu alt und hat einfach auf meinen Hinweis hin, das bereits ein Leerrohr liegt und nur an der Straße angeschlossen werden muss ein neues Leerrohr in meinem Keller gelegt. Jetzt habe ich ein Leerrohr im Keller liegen, dass ohne funktion und ohne nutzung bleibt. 

am 2.1. diesen Jahres, sollte dann endlich das Glasfaser Kabel ins neu gelegte Leerrohr geschossen werden. Leider blieb das vorhaben ohne erfolg. Es muss wohl beim legen des neuen Leerohrs zu einem Knick im Rohr gekommen sein, der das vorschieben des Glasfaserkabels verhindert hat.

Der Techniker von der Telekom der vor Ort war, versicherte mir direkt, dass dieses Problem in den nächsten Tagen bzw. Wochen behoben wird, da die Telekom die Fertigstellung des Ausbaus in unserer Straße schnell erledigt haben möchte.

Seitdem gab es keine erneute Terminanfrage seitens der Telekom, oder den von der Telekom beauftragten  Fa. Jung\West.

Anfang Juni 26, war die Firma Jung\West in unserer Straße wieder einmal tätig. Ich fragte einen Mitarbeiter der Firma, ob sie den Auftrag hätten das Leerproblem für meinen Hausanschluss zu korrigieren. Dieser erwiderte, dass sie für die Korrekturarbeiten des Untergrunds für die Straße zuständig seien, die von den anderen Mitarbeitern beim verlegen des Leerohrs verursacht worden sind. Mit dem Leerrohr hätten sie nichts zu tun.

Ich habe dann am 1.7. einen neuen Termin vereinbaren können, indem das Glasfaser kabel erneut reingeschossen werden sollte. diesen Terminvorschlag habe ich 14 Tage vorher erhalten. Ich habe dann kurzfristig noch einen Tag Urlaub beim Arbeitgeber einreichen können um diesen Termin auch wirklich wahrnehmen zu können. 

am 30.6 um 23:24 uhr wurde der oben genannte Termin für den 1.7 seitens der Telekom storniert. 

Grund dafür seien die noch nicht fertiggestellten Ausbauarbeiten.

Da ich um diese Uhrzeit keine E-Mails kontrolliere und mich darauf verlassen habe, dass der Anschluss an dem Tag stattfindet, habe ich von der Strornierung erst am nächsten Tag erfahren. Dafür ist dann leider ein Urlaubstag verstrichen, den ich hätte sinnvoller nutzen können.

am 8.7. hat um ca. 13 uhr hat ein Mitarbeiter der Firma Jung\West unangekündigt bei uns an der Haustür geklingelt. Glücklicherweise war meine Frau gerade 30 min von der Arbeit zu Hause. 

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und fragte meine Frau, ob sie kurzfristig Zeit hätte, damit sie das Glasfaserkabel in das Leerohr einziehen könnten. 

Auf den Hinweis meiner Frau das es nicht klappen würde weil das Leerrohr welches in unser Haus geht vermutlich einen knick hat, erwiderte dieser, dass es eine Straße weiter auch geklappt hat.

Da wir nicht wussten, wann wir das nächste mal einen Anschlusstermin vereinbaren konnten und 14 Tage später in den Urlaub gefahren sind, willigte meine Frau die anfrage des Mitarbeiters ein. 

Tatsächlich hat das Vorhaben funktioniert und es konnte eine Anschlussdose mit eingeschossenen Glasfaserkabel in unserem Keller montiert werden. 

Ich bin seit 6 Jahren Festnetz Kunde der Telekom und habe noch nie solche Probleme erfahren wie sie beim Ausbau des Glasfaser Kabels entstanden sind. 

Ich möchte auch weiterhin Kunde der Telekom bleiben und einen Glasfasertarif abschließen. Bevor ich aber das tue, bitte ich darum meinen Fall zu prüfen um mir ein individuelles Kulanz- bzw. Kundenbindungsangebot machen zu können.

die nötige Hardware habe ich bereits selbst angeschafft. Ich nutze eine Fritzbox 5690 Pro und benötige daher keinen Mietrouter der Telekom. 

Mir geht es daher insbesondere um ein möglichst attraktives Angebot für den Glasfasertarif - beispielsweise in Form von Gutschriften,vergünstigten Tarifen über die Gesamtlaufzeit oder einem vergleichbares Entgegenkommen.

Ich würde grundsätzlich gerne bei der Telekom bleiben, möchte die bisherigen Schwierigkeiten bei der Bereitstellung aber gerne bei der Tarifentscheidung berücksichtigt wissen.

können sie bitte prüfen, welches individuelle Angebot sie für meinen Anschluss machen können ?

Vielen Dank !

Ich würde grundsätzlich gerne bei der Telekom bleiben, möchte die bisherigen Schwierigkeiten bei der Bereitstellung aber gerne bei der Tarifentscheidung berücksichtigt wissen.

können sie bitte prüfen, welches individuelle Angebot sie für meinen Anschluss machen können ?

Hallo Telekom-hilft Team, 

nach einer leider Ziemlich holprigen Bereitstellung ist mein Glasfaseranschluss seit gestern endlich aktiv und technisch funktioniert alles. 

Leider gab es bis dahin einige Probleme die ich hier gerne ansprechen möchte.

Das ganze Problem fing letzes jahr ca. Im August an.

beim Ausbau des Hausanschlusses vor ca. 5 jahren wurde bereits ein Leerrohr für das Glasfaserkabel ins Haus gelegt. Die Firma die mit dem Ausbau in unserer Straße  von der Telekom beauftragt wurde, fand laut aussage des Vorarbeiters das bereits gelegte Rohr zu alt und hat einfach auf meinen Hinweis hin, das bereits ein Leerrohr liegt und nur an der Straße angeschlossen werden muss ein neues Leerrohr in meinem Keller gelegt. Jetzt habe ich ein Leerrohr im Keller liegen, dass ohne funktion und ohne nutzung bleibt. 

am 2.1. diesen Jahres, sollte dann endlich das Glasfaser Kabel ins neu gelegte Leerrohr geschossen werden. Leider blieb das vorhaben ohne erfolg. Es muss wohl beim legen des neuen Leerohrs zu einem Knick im Rohr gekommen sein, der das vorschieben des Glasfaserkabels verhindert hat.

Der Techniker von der Telekom der vor Ort war, versicherte mir direkt, dass dieses Problem in den nächsten Tagen bzw. Wochen behoben wird, da die Telekom die Fertigstellung des Ausbaus in unserer Straße schnell erledigt haben möchte.

Seitdem gab es keine erneute Terminanfrage seitens der Telekom, oder den von der Telekom beauftragten  Fa. Jung\West.

Anfang Juni 26, war die Firma Jung\West in unserer Straße wieder einmal tätig. Ich fragte einen Mitarbeiter der Firma, ob sie den Auftrag hätten das Leerproblem für meinen Hausanschluss zu korrigieren. Dieser erwiderte, dass sie für die Korrekturarbeiten des Untergrunds für die Straße zuständig seien, die von den anderen Mitarbeitern beim verlegen des Leerohrs verursacht worden sind. Mit dem Leerrohr hätten sie nichts zu tun.

Ich habe dann am 1.7. einen neuen Termin vereinbaren können, indem das Glasfaser kabel erneut reingeschossen werden sollte. diesen Terminvorschlag habe ich 14 Tage vorher erhalten. Ich habe dann kurzfristig noch einen Tag Urlaub beim Arbeitgeber einreichen können um diesen Termin auch wirklich wahrnehmen zu können. 

am 30.6 um 23:24 uhr wurde der oben genannte Termin für den 1.7 seitens der Telekom storniert. 

Grund dafür seien die noch nicht fertiggestellten Ausbauarbeiten.

Da ich um diese Uhrzeit keine E-Mails kontrolliere und mich darauf verlassen habe, dass der Anschluss an dem Tag stattfindet, habe ich von der Strornierung erst am nächsten Tag erfahren. Dafür ist dann leider ein Urlaubstag verstrichen, den ich hätte sinnvoller nutzen können.

am 8.7. hat um ca. 13 uhr hat ein Mitarbeiter der Firma Jung\West unangekündigt bei uns an der Haustür geklingelt. Glücklicherweise war meine Frau gerade 30 min von der Arbeit zu Hause. 

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und fragte meine Frau, ob sie kurzfristig Zeit hätte, damit sie das Glasfaserkabel in das Leerohr einziehen könnten. 

Auf den Hinweis meiner Frau das es nicht klappen würde weil das Leerrohr welches in unser Haus geht vermutlich einen knick hat, erwiderte dieser, dass es eine Straße weiter auch geklappt hat.

Da wir nicht wussten, wann wir das nächste mal einen Anschlusstermin vereinbaren konnten und 14 Tage später in den Urlaub gefahren sind, willigte meine Frau die anfrage des Mitarbeiters ein. 

Tatsächlich hat das Vorhaben funktioniert und es konnte eine Anschlussdose mit eingeschossenen Glasfaserkabel in unserem Keller montiert werden. 

Ich bin seit 6 Jahren Festnetz Kunde der Telekom und habe noch nie solche Probleme erfahren wie sie beim Ausbau des Glasfaser Kabels entstanden sind. 

Ich möchte auch weiterhin Kunde der Telekom bleiben und einen Glasfasertarif abschließen. Bevor ich aber das tue, bitte ich darum meinen Fall zu prüfen um mir ein individuelles Kulanz- bzw. Kundenbindungsangebot machen zu können.

die nötige Hardware habe ich bereits selbst angeschafft. Ich nutze eine Fritzbox 5690 Pro und benötige daher keinen Mietrouter der Telekom. 

Mir geht es daher insbesondere um ein möglichst attraktives Angebot für den Glasfasertarif - beispielsweise in Form von Gutschriften,vergünstigten Tarifen über die Gesamtlaufzeit oder einem vergleichbares Entgegenkommen.

Ich würde grundsätzlich gerne bei der Telekom bleiben, möchte die bisherigen Schwierigkeiten bei der Bereitstellung aber gerne bei der Tarifentscheidung berücksichtigt wissen.

können sie bitte prüfen, welches individuelle Angebot sie für meinen Anschluss machen können ?

Vielen Dank !

Mir geht es daher insbesondere um ein möglichst attraktives Angebot für den Glasfasertarif - beispielsweise in Form von Gutschriften,vergünstigten Tarifen über die Gesamtlaufzeit oder einem vergleichbares Entgegenkommen.

Ich würde grundsätzlich gerne bei der Telekom bleiben, möchte die bisherigen Schwierigkeiten bei der Bereitstellung aber gerne bei der Tarifentscheidung berücksichtigt wissen.

Hallo Telekom-hilft Team, 

nach einer leider Ziemlich holprigen Bereitstellung ist mein Glasfaseranschluss seit gestern endlich aktiv und technisch funktioniert alles. 

Leider gab es bis dahin einige Probleme die ich hier gerne ansprechen möchte.

Das ganze Problem fing letzes jahr ca. Im August an.

beim Ausbau des Hausanschlusses vor ca. 5 jahren wurde bereits ein Leerrohr für das Glasfaserkabel ins Haus gelegt. Die Firma die mit dem Ausbau in unserer Straße  von der Telekom beauftragt wurde, fand laut aussage des Vorarbeiters das bereits gelegte Rohr zu alt und hat einfach auf meinen Hinweis hin, das bereits ein Leerrohr liegt und nur an der Straße angeschlossen werden muss ein neues Leerrohr in meinem Keller gelegt. Jetzt habe ich ein Leerrohr im Keller liegen, dass ohne funktion und ohne nutzung bleibt. 

am 2.1. diesen Jahres, sollte dann endlich das Glasfaser Kabel ins neu gelegte Leerrohr geschossen werden. Leider blieb das vorhaben ohne erfolg. Es muss wohl beim legen des neuen Leerohrs zu einem Knick im Rohr gekommen sein, der das vorschieben des Glasfaserkabels verhindert hat.

Der Techniker von der Telekom der vor Ort war, versicherte mir direkt, dass dieses Problem in den nächsten Tagen bzw. Wochen behoben wird, da die Telekom die Fertigstellung des Ausbaus in unserer Straße schnell erledigt haben möchte.

Seitdem gab es keine erneute Terminanfrage seitens der Telekom, oder den von der Telekom beauftragten  Fa. Jung\West.

Anfang Juni 26, war die Firma Jung\West in unserer Straße wieder einmal tätig. Ich fragte einen Mitarbeiter der Firma, ob sie den Auftrag hätten das Leerproblem für meinen Hausanschluss zu korrigieren. Dieser erwiderte, dass sie für die Korrekturarbeiten des Untergrunds für die Straße zuständig seien, die von den anderen Mitarbeitern beim verlegen des Leerohrs verursacht worden sind. Mit dem Leerrohr hätten sie nichts zu tun.

Ich habe dann am 1.7. einen neuen Termin vereinbaren können, indem das Glasfaser kabel erneut reingeschossen werden sollte. diesen Terminvorschlag habe ich 14 Tage vorher erhalten. Ich habe dann kurzfristig noch einen Tag Urlaub beim Arbeitgeber einreichen können um diesen Termin auch wirklich wahrnehmen zu können. 

am 30.6 um 23:24 uhr wurde der oben genannte Termin für den 1.7 seitens der Telekom storniert. 

Grund dafür seien die noch nicht fertiggestellten Ausbauarbeiten.

Da ich um diese Uhrzeit keine E-Mails kontrolliere und mich darauf verlassen habe, dass der Anschluss an dem Tag stattfindet, habe ich von der Strornierung erst am nächsten Tag erfahren. Dafür ist dann leider ein Urlaubstag verstrichen, den ich hätte sinnvoller nutzen können.

am 8.7. hat um ca. 13 uhr hat ein Mitarbeiter der Firma Jung\West unangekündigt bei uns an der Haustür geklingelt. Glücklicherweise war meine Frau gerade 30 min von der Arbeit zu Hause. 

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und fragte meine Frau, ob sie kurzfristig Zeit hätte, damit sie das Glasfaserkabel in das Leerohr einziehen könnten. 

Auf den Hinweis meiner Frau das es nicht klappen würde weil das Leerrohr welches in unser Haus geht vermutlich einen knick hat, erwiderte dieser, dass es eine Straße weiter auch geklappt hat.

Da wir nicht wussten, wann wir das nächste mal einen Anschlusstermin vereinbaren konnten und 14 Tage später in den Urlaub gefahren sind, willigte meine Frau die anfrage des Mitarbeiters ein. 

Tatsächlich hat das Vorhaben funktioniert und es konnte eine Anschlussdose mit eingeschossenen Glasfaserkabel in unserem Keller montiert werden. 

Ich bin seit 6 Jahren Festnetz Kunde der Telekom und habe noch nie solche Probleme erfahren wie sie beim Ausbau des Glasfaser Kabels entstanden sind. 

Ich möchte auch weiterhin Kunde der Telekom bleiben und einen Glasfasertarif abschließen. Bevor ich aber das tue, bitte ich darum meinen Fall zu prüfen um mir ein individuelles Kulanz- bzw. Kundenbindungsangebot machen zu können.

die nötige Hardware habe ich bereits selbst angeschafft. Ich nutze eine Fritzbox 5690 Pro und benötige daher keinen Mietrouter der Telekom. 

Mir geht es daher insbesondere um ein möglichst attraktives Angebot für den Glasfasertarif - beispielsweise in Form von Gutschriften,vergünstigten Tarifen über die Gesamtlaufzeit oder einem vergleichbares Entgegenkommen.

Ich würde grundsätzlich gerne bei der Telekom bleiben, möchte die bisherigen Schwierigkeiten bei der Bereitstellung aber gerne bei der Tarifentscheidung berücksichtigt wissen.

können sie bitte prüfen, welches individuelle Angebot sie für meinen Anschluss machen können ?

Vielen Dank !