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Glasfaser Hausanschluss buchen
vor 8 Monaten
Hallo,
vorhin war eine Telekommitarbeiterin an meiner Tür und erzählte mir, dass demnächst bei uns in der Siedlung Glasfaser ausgebaut wird. Wenn ich den Anschluss vor dem Ausbau beantrage soll dieser mit erledigt werden sagte sie. Allerdings hab ich hier einen Neubau und leider vor kurzem erst einen 24 Monatsvertrag (DSL über Kupfer) bei einem Mitbewerber abgeschlossen. Daraufhin meinte sie, dass das kein Problem sei, da man einen normalen "Hausanschluss" auch ohne Tarif bei der Telekom buchen kann, der dann während der Ausbauphase kostenfrei erledigt wird. Nur wenn ich die Leitung in die Wohnung möchte, muss ich einen Tarif buchen.
Das wär für mich erstmal ok. Hauptsache die Leitung ist im Haus. Um den Innenausbau und die Leitungen im Haus kümmer ich mich eh selbst. Das kleine Leerohr wurde damals von der Telekom auch schon von der Straße ins Haus gelegt.
Meine Frage ist nun, wo buche ich diesen Hausanschluss? Ich war auf telekom.de/glasfaser. Bei der Verfügbarkeitsprüfung heißt es, dass ab kommenden Februar Glasfaser verfügbar wäre. Aber danach sehe ich nur Tarife zu buchen.
Kann mir da jemand weiterhelfen und sagen wo ich den Hausanschluss ohne Tarif buchen kann?
Vielen Dank vorab
Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Was hast du da denn bestellt?
Glasfaser? Dann läuft das bereits über die Telekom, das der gebaut wird.
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
50er DSL über Kupfer
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Dann gibt es in dieser Siedlung schlicht kein Anschluss mehr ohne Tarif.
Vermutlich Einfamilienhaus?
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Wieso sagt mir die Beraterin vor der Haustür dann das?
Nein, 3 Wohneinheiten. Aktuell wird eine bewohnt und im Herbst wird mit dem Ausbau von den andern beiden Wohnungen begonnen. Kupferleitungen für die anderen Wohneinheiten sind jedenfalls schon im Haus.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Sicher nicht von der Telekom. Eher eine externe Vertriebsfirma im Auftrag der Telekom wie zum Beispiel Ranger. Und wenn sich diese Mitarbeiterin als Mitarbeiterin der Telekom vorgestellt hat sie schon mal klar gegen die Regeln (Code of Contact) der Telekom verstossen.
Erzählen tun die erst mal viel. Muß nicht zwangsläufig richtig sein.
Dann hängst du da auch erst mal fest. Es sei denn der Mitbewerber unterhält eine Kooperation mit der Telekom. Dann wäre dieser Mitbewerber erst mal dein Ansprechpartner um möglicherweise an Glasfaser zu kommen.
Schlecht, da du kein Kunde der Telekom bist.
Noch ein Hinweis zu diesen externen Vertriebsmitarbeitern.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @tadeus321,
dass es sehr schade ist, dass du kein Telekom-Kunde bist, kann ich nur bestätigen.
Leider ist auch kein Hausanschluss-Only (Glasfaser ohne Tarif) bei dir möglich.
Die Aussage, dass es möglich wäre, wurde wahrscheinlich ohne weitere Prüfung getroffen.
Du könntest noch bei deinem Anbieter nachfragen, ob es eine Kooperation mit uns gibt und du dort die Möglichkeit auf einen Glasfaseranschluss hast.
Ich drücke die Daumen und wünsche alles Gute
Liebe Grüße
Swetlana