Hallo und guten Morgen,

Wir haben im August 2023 durch den Bauherrenservice einen Glasfaseranschluss in unser EFH (Neubaugebiet) legen lassen.

Nach den Tiefbauarbeiten kam der Techniker und installierte Die APL Dose (Gf-AP OneBox (Größe S)). Das Signal überprüfte er und sagte, dass der Anschluss nun geschaltet und Betriebsbereit ist.

Im Oktober erhielt ich einen Anruf von der Telekom, dass der Anschluss zwar technisch i.O. ist kaufmännisch aber noch nicht eingepflegt und daher keine Tarifbuchung möglich ist.

am 2.1.2024 bekam ich einen Anruf und eine Mail vom Bauherrenservice Hannover, mit Tarifangeboten und der Info, dass der Anschluss sofort nutzbar und einsatzbereit ist.

Nach dem Tarifabschluss scheitert die Inbetriebnahme jetzt an einer nicht angebrachten Glasfaser ID.

Nach mehreren HOTLINE - Weiterleitungen wurde mir jetzt von der Glasfaser Störungsstelle Leipzig gesagt, dass es sehr ungewöhnlich ist und erstmal intern geprüft werden muss wie weiter vor gegangen wird evtl. muss nochmal ein Techniker kommen.

Eine Ticketbestätigung bekomme ich nicht und man konnte mir nicht sagen ob ich eine Info in Tagen oder Jahren erhalte.

Da ich etwas Sorge habe (auch durch diverse andere Beiträge zu dem Thema im Forum) , dass das Thema auf dem Abstellgleis landet, möchte ich hier zumindest mal nach einer sinnvollen Vorgehensweise fragen.

Ausserdem steht die Frage im Raum, ob wir ein LTE Modem als Übergangslösung für diese Zeit erhalten.

Ich freue mich auf Ihr Feedback

Danke