Glasfaser ID fehlt
2 years ago
HILFE!! Ich wohne in einem Einfamilienhaus, die Glasfaserdose wurde installiert, es fehlt aber die GlasfaserId. Der Techniker der die Dose installiert hat ( Fa. CONSTRUCTEL) sagt ich bekomme die von Telekom, Telekom sagt es muss von Fa. CONSTRUCTEL gemacht werden. Ich versuche seit Wochen diese Nummer von irgendjemanden zu bekommen. Es passiert nichts! Ist es so kompliziert diese Glasfaser ID herauszubekommen. Es wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.
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3 years ago
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2 months ago
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2 years ago
Diese Hotlines probiert?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/kontakt?samChecked=true
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2 years ago
Bin Dauergast in der Hotline.... ohne Erfolg
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2 years ago
Guten Morgen @GLASFASERID,
ich heiße Sie herzlich willkommen in unserer Community.
Freut mich sehr, dass Sie sich für einen Glasfaseranschluss entschieden haben. Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen. Dank der Daten im Profil habe ich schon mal einen Blick riskiert und kann allgemein sagen, dass der Auftrag noch gar nicht so weit ist. Die Installationsarbeiten sind noch gar nicht beendet. Es folgt somit noch ein weiterer Termin und dann wird die Glasfaser-ID auch bekannt gegeben bzw. auf der Dose hinterlegt. Aktuell kann man noch gar nichts damit anfangen, weil die Dokumentation in unserer Datenbank auch nicht abgeschlossen ist.
Im Grunde heißt es weiter sich in Geduld zu üben. 😕
Gruß Jacqueline G.
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