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Glasfaser-Migration

1 month ago

Hallo Team, bei meiner Migration von DSL auf Glasfaser (300/150er Tarif) hängt im BNG offenbar noch das alte DSL-250-Profil fest. Meine FRITZ!Box bekommt vom Netz genau die Sync-Werte 283.250 / 61.800 kbit/s signalisiert (siehe Screenshot). Ein Port-Reset hat nichts gebracht, hier müsste bitte einmal das Profil im Backend neu gebaut werden.
Zusätzlich wurden mir durch die Migration zwei Magenta TV One Geräte geschickt. Das System verweigert online die Retoure eines Geräts wegen der Mindestlaufzeit. Könnt ihr mir hier bitte das korrekte FTTH -Profil einspielen und mir für die überzählige Box ein manuelles Retourenlabel zusenden? Vielen Dank!

fritzbox.png

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      1 month ago

      Hallo @zoschfrosch,

       

      danke, dass ich am Sonntag kurz stören durfte. 

       

      Es liegt die vertraglich vereinbarte Bandbreite an.

       

      Die "alte" MagentaTV One kannst du mit dem richtigen Rücksendeschein zurückschicken, ich habe vermerkt, dass kein Ablösebetrag berücksichtigt werden soll.

       

      Viele Grüße

      Sarah 

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