‎Glasfaser Modem blinkt rot! Nichts geht mehr!!!

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Glasfaser Modem blinkt rot! Nichts geht mehr!!!

6 years ago

Wir haben seit Februar 2019 Glasfaser! Alles wunderbar! Seit heute Mittag nun blinkt das Glasfaser Modem rot!!!! Nix geht mehr! Kein Telefon, Internet sowie Magenta TV sind tot!

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6 years ago
Hallo und willkommen @hanbabs
Störung schon gemeldet?
Melden unter:
0800 3301000

Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.

Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
2
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from
6 years ago
@hanbabs

kann es sein das Antworten mittels "Tags hinzufügen " getätigt worden sind?

Diese sind so gut wie Unbrauchbar! Da nur verstückelt ankommen!

Für weitere Kommunikation bitte in deinem Beitrag die Antworten Funktion in deinem Beitrag nutzen!
Answer
from
6 years ago
Sorry! Ja, Störung wurde gemeldet
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hey @hanbabs,

danke Ihnen für das nette Gespräch.
Ich habe wie besprochen die Störung an die Techniker weitergeleitet und konnte den Termin für morgen reservieren.
Dafür sollte zwischenzeitlich auch eine SMS mit der Bestätigung eingetroffen sein.

Geben Sie gerne morgen eine kurze Rückmeldung, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße
Andrea B.
3
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from
6 years ago
Hallo Andrea! Besten Dank. SMS mit dem Techniker Termin ist angekommen! Danke!!!
Answer
from
6 years ago
Rotes Blinken bedeutet übrigens "kein Signal" - sprich entweder a) am Modem oder Verteiler Stecker gezogen, b) irgendwo die Faser unterbrochen oder c) das ganze Haus ist abgehängt, hast du mal Nachbarn gefragt?

Gruß
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from
6 years ago
Bei den Nachbarn alles Okay!
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hallo @hanbabs,

ich habe gerade nachgeschaut, wie der Stand der Dinge ist.
Hat der Techniker Sie bereits informiert?

Viele Grüße
Andrea B.
1
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from
6 years ago
Hallo Andrea! Techniker war vor Ort! Konnte nichts ausrichten weil eine Leitung bei Erdarbeiten beschädigt wurde! Am Montag um 8:00 rückt der Kabeltrupp aus, um eine neue Glasfaserleitung zu schießen! LG und besten Dank für Deine Hilfe!
Unlogged in user
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from
6 years ago
Alles klar @hanbabs, dann sind wir auf dem gleichen Stand, was die Störung angeht.
Da scheint wohl jemand etwas tief gegraben zu haben.

Ich hoffe aber, dass die Kollegen am Montag die defekte Leitung reparieren können, damit der Anschluss wieder funktioniert.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
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