Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Glasfaser Neubaugebiet
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir bauen in einem Neubaugebiet und die Telekom vermarktet in unserem kompletten Ortsteil Glasfaseranschlüsse (Ausbau durch Glasfaser Nordwest - Daran ist die Telekom beteiligt). Die Dame an der Telekom Hotline meinte, dass sie die Straße nicht findet und demnach gerade die 60 neuen Grundstücke (von mehren tausend in diesem Gebiet) nicht von der Telekom bedient werden, sondern direkt von der Glasfaser Nordwest. Diese wiederum verweist uns an die Telekom. Meine Vermutung: es handelt sich um komplett neue Straßen und diese sind bei der Telekom noch nicht erfasst. Wer hat eine Idee, wie man vorgehen könnte?
beste Grüße
Markus
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Hast du denn schon einen Glasfaseranschluss im Haus?
12
Antwort
von
vor einem Jahr
Nein. Der BHS ist der einzige bei der Telekom, der da unterstützen kann.
Leider hat das @Telekom-hilft-Team keine Handhabe mehr hier zu unterstützen, da Dein Kontakt der Bauherrenservice ist.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @Markus21805,
am besten schauen wir uns das nochmal gemeinsam an. Dafür benötige ich deine Rückrufnummer, die du über folgenden Link in deinem Profil hinterlegen kannst und ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Lieben Gruß Umut C.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
@Markus21805
Hey Markus,
auch hier vielen Dank für dein Feedback 🙏🏽
Wir sind ja bereits per PN in Kontakt und ich habe dir dort auch noch mal geschrieben 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.