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11 days ago
@wolfram5
Leider kann niemand sagen was für ein Fehler aufgetreten ist und vor allem wie lange es noch dauert.
Bei uns hing vor 7 Tagen ein Zettel an der Eingangstür der Wohnanlage mit dem Hinweis, das Arbeiten am Glasfasernetz durchgeführt werden und das es zu einen Ausfall von bis zu 3 Std. kommen kann. Dieser Ausfall dauert bis heute. Ein Störungs-Ticket wurde aufgemacht und ich bekam nach einem Gespräch ein 7 Tage Kulanz-Volumen.
Leider kann niemand sagen was für ein Fehler aufgetreten ist und vor allem wie lange es noch dauert. Nur immer die Auskunft: Die Behebung verzögert sich. Haben sie bitte noch ein wenig Geduld.
Vielleicht kann ich hier eine Antwort bekommen.
vielen Dank
Und daran wird sich typischerweise auch nichts ändern. Ganz einfach, weil das eine Dich nicht angeht (bzw. das Wissen darum Dir nicht weiterhift) und das zweite niemand weiß.
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11 days ago
Moin @wolfram5,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Die Situation ist natürlich super ärgerlich, das verstehe ich absolut. Wenn sich im Laufe dieser Glasfaserarbeiten technische Schwierigkeiten ergeben, dann kann es leider in seltenen Fällen zu diesen Ausfällen kommen. In der Regel verhält es sich so, dass du weiterhin auf dem Laufenden gehalten wirst.
Melde dich gerne und jederzeit, wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, wir stellen dir gerne weiteres zur Verfügung.
Viele Grüße
Lin
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