Hallo!
Dieses Jahr wurde unser Haus ans Glasfasernetz angeschlossen.
Seit Mitte Oktober haben wir die Glasfaserdose im Keller.
Auf die Frage, wann die mögliche 20-Meter-Verlängerung (in unserem Fall sind es 18 Meter) durch den bereitgestellten Kabelkanal (Kabelkanal-/Leerrohr-Leitungsweg, mit eingelegter Einzughilfe wurde vorbereitet) erfolgt, wurde von allen beteiligten Handwerker immer mit der Info "da kommt noch jemand extra" beantwortet.
Nach der Kabeldosen-Installation im Keller (in einem Erd-Keller-Raum, in dem sich nicht einmal Steckdosen befinden), kam aber dann ein paar Tage danach die "Auftragsbestätigung", und die Bereitstellung des Glasfaseranschlusses wurde auf 'erledigt' gestellt.
Daraufhin hat die Telekom meinen bisherigen DSL-Vertrag bei meinem bisherigen Provider gekündigt. Am 2.1.2023 wird dieser nun abgeschaltet und der neue Glasfasertarif  bereitgestellt.
Das nützt mir aber nichts, da noch immer 18 Meter Glasfaser zwischen der Box im Keller und dem bereits gekauften Glasfaser-Router (zentral im Haus, im Arbeitszimmer) fehlen.

Bereits 5 getätigte Anrufe bei der Hotline (...04174) blieben bisher ohne Reaktion oder Ergebnis ("wir leiten es weiter...").
Nun stehen die Feiertage vor der Tür und sind es noch gute 2 Wochen bis mein bisheriger Anschluss abgeschaltet wird... Ich arbeite im Home-Office, und bin auf eine Netzanbindung angewiesen... und bin nun völlig ratlos...