TomK11

Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.

So ist es normal auch, dass hat aber mit den Zugangsdaten nix zutun. 

Einfach mal ins Glasfaser Kundencenter geschaut, was dein Auftrag da macht?

TomK11

Bei mir wurde am 27.07.23 die Fiber Box mit der Home ID installiert. Leider habe ich bis dato immer noch keine Zugangsdaten bekommen. Woran liegt das? Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.

Also bei FTTH /GBGS gibt es keine Zugangsdaten mehr,

der GF-Anschluß wird über GF-ID + Modem-ID eingerichtet.

TomK11

Ja der Techniker hatte heute den Auftrag abgeschlossen, da er nicht wusste, das er den Auftrag abschließen muss. Er sagte mir ich müsste den Zugang innerhalb 1 Stunde bekommen. Im Auftragsstatus steht nicht mal das die Dose gesetzt wurde.

?!?, der Techniker bekommt einen Auftrag in dem steht ein Link, über den kommt der auf das GF-Portal,

(baue ja für Telekom + GlasfaserPlus; aber der Weg ist immer der selbe.)

und dort wird der GF-Anschluß eingerichtet;

OK, gibt dort eine Schwachstelle, die GF-TA wird inizialisiert und bekommt vom System einen QR-Code
(den kann ich schon mal ausdrucken und anbringen),
aber danach kommt der Line-Test (kann das Prüfmodem/Testgerät eine Online-Verbindung herstellen),

ist der negativ, hat die GF-TA zwar einen QR-Code,

aber die GF-TA ist im System nicht fertig initialisiert;

erst wenn der Line-Test erfolgreich ist, wird der Auftrag im GF-System abgeschloßen

und der Einrichtungs-Link versendet.