glasfaseranschluss abgeschaltet
3 years ago
Mir wurde einfach der Anschluss abgeschaltet . Kein internet ,kein Telefon und die Telekom ist telefonisch nicht erreichbar. Rückrufservice genutzt und kein Rückruf. Email geschrieben und so dauert das dann wieder ne halbe Ewigkeit bis darauf reagiert wird. Der Service ist echt katastrophal derzeit.
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4 years ago
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3 years ago
Gab es eine Kündigungsbestätigung? Kannst Du noch aufs Kundencenter zugreifen? Ist dort ggf. ein Auftrag zu sehen?
Wann war der eigentliche Anschaltetermin?
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3 years ago
Ah verstehe. Dann hat man das wohl versucht zu korrigieren und dann ist es dazu gekommen. Dann müssen wir mal aufs Team warten. Informiert wurde es ja schon.
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3 years ago
Warum kommt die Info nicht zu Beginn? @andre1li
Dann hätte ich Dir sagen können, dass Dein Anschluss an der falschen Hausnummer dokumentiert ist und Du für Deine Hausnummer jetzt einen Techniker brauchst, der das Gf Modem für die korrekte Hausnummer installiert.
Denn genau so war es an unserem Gf Anschluss und ohne dasTeam von Telekom hilft wäre das nichts geworden👍
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3 years ago
@andre1li
In DE werden die Hausnummern nach System vergeben: eine Seite gerade Hausnummern, die gegenüber liegende die ungeraden Hausnummern.
Nach dieser Logik bist Du eben von einer Strassenseite zur anderen "umgezogen". Könnte es sein, dass in 11 jemand mit ähnlichem Namen wohnt und auf seinen Anschluß wartet?
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3 years ago
Hallo @andre1li
abgeschaltet oder Störung, geht leider nicht so wirklich aus Deinem Beitrag zu 100% hervor ?
Gruß
Waage1969
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3 years ago
glasfaseranschluss abgeschaltet
Und Du weißt nicht warum? @andre1li
Hast Du gekündigt, oder die Rechnungen nicht bezahlt?
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3 years ago
für die Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung. Gerne sehe ich mir deinen Festnetzanschluss genauer an.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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