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Glasfaserdose unbedingt nötig?
vor 8 Monaten
Hallo,
wir haben nächsten Mittwoch unseren Wechseltermin. Wir haben unseren HÜP im Keller, aber noch keine installierte Glasfaserdose.
Ist diese unbedingt nötig? Oder kann man den Speedport 4 plus direkt an den HÜP anschließen?
Ich hab den Wechseltermin bereits um 4 Wochen verschoben.
Leider haben wir immer noch keine Glasfaserdose. Wird dieser beim Wechseltermin installiert?
Ich habe bereits Dutzende Beschwerdemails an den Support gerichtet, aber ich werde ignoriert. Mein Sohn hat auch schon mehrmals in der zuständigen Hotline angerufen, aber leider ohne Erfolg.
Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Genau.
Wenn der HÜP keine direkte Steckbare Kupplung (wie eine Glasfaser Dose), dann muss eine Dose noch daneben montiert werden.
Diese Dose bekommt dann noch einen QR Code und dann is jut.
Warum?
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank. Werde wenn ich morgen zu Hause bin, nochmal nachsehen, ob eine ID aufgeklebt wurde.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Will sich die Telekom die Kosten für einen Besuch bei dir sparen könnte, würde sie das gerne tun.
Also ja - es ist nötig und es ist nicht deine Entscheidung ob es nötig ist.
Darüber muss man sich nicht beschweren ...
7
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community 🤗
Ich habe dich gerade leider nicht erreicht.
Bitte nenne mir einen passenden Zeitraum für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Swetlana S.
1 Stern Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Nur Interessehalber @Sellery5
An welche Adresse hast du die Mails geschickt ?
Damit die Teamies wissen, wo sie suchen müssen .
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