Hallo, leider ist die Hotline nicht imstande mein Problem zu lösen. Wurde an Gigabit verwiesen, wo auch nach Stunden weder wer erreicht werden kann noch der Rückruf funktioniert.

Habe den Smart 4 Plus  gegen das Glasfasermodem+Smart 3 getauscht. Laut dem Telekom-Techniker soll ich eine Störungsmeldung aufgeben um die ONT -Installationskennung löschen zu lassen. Die neue Kennung hat er mir direkt gegeben. Leider scheint der dazugehörige Prozess bei der Hotline nicht bekannt zu sein. Wer könnte hier helfen?

Gruß Jürgen