Gelöst
Glasfasermodem blinkt weiß
vor 5 Jahren
Hey liebe Community,
Wir haben unseren Glasfaseranschluss vor ca. 2 Monaten bekommen. Seit dem funktioniert alles hervoragend. Leider blinkt das Glasfasermodem seit Samstag weiß und wir haben kein Internet mehr.
Störungsticket etc. steht natürlich alles schon. Die Frage ist ob ich persönlich noch etwas tun kann, um dieses Problem zu beseitigen. Das Modem wurde schon mehrmals vom Strom getrennt, leider ohne Ergebnis.
Das Modem steht in einem geschützten Bereich und wurde auch nie vom Strom getrennt, bevor an angefangen hat zu blinken. Was könnte die Ursache für dieses Problem sein?
Vielen Dank und viele Grüße,
Johanna
359
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
425
0
2
vor 6 Jahren
641
0
4
vor 5 Jahren
232
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@JohannaVsGlasfasernein Du kannst nichts tun. Kann an der Konfig oder eine falschen Dokomentation des GF liegen
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gibt es eine Möglichkeit den Support-Prozess zu beschleunigen? Drei Tage ohne Internet/Telefon/Fernsehen/Smarthome sind schon ziemlich ernüchternd
Antwort
von
vor 5 Jahren
@JohannaVsGlasfaserevt. kann ein Teamie mal schauen was Sache ist.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von