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1 month ago
Hallo @medea123
Satire on:
Einfach mit Isolierband flicken und fertig!
Satire off
Sehr ärgerlich, ich werde das dem Team melden, bitte ein wenig Geduld, es wird sich kurzfristig jemand melden.
Für eine Übergangsfrist gibt es ja evtl. auch eine "Workaround Lösung" aber das muss das Team entscheiden.
Gruss -LERNI-
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8
from
1 month ago
was soll der dumme spruch und die unverschämte unterstellung,hier hat euro net stümper losgeschickt,die grobfahrlässig das schutzrohr nicht über das kabel gelegt haben.gute vier wochen nach der verlegung war das ding gerissen oder zerbissen.es lag direkt an der hauswand unter terassenplatten,mit gartengeräten wurde da logischerweise nicht hantiert..schätze da kommen einige beschwerden auf die telekom zu,wenn der bautrupp überall so gearbeitet hat.
from
1 month ago
Und der Hauseigentümer war wer, der der Verlegung so zugestimmt hat und nicht drauf bestanden hat, dass anders verlegt werden soll?
Eine speedpipe ist das Schutzrohr für die Glasfaser. Und ne Speedpipe reißt nicht von allein.
Wenn das Verbiß ist, dann kann da auch die Verlegfirma erstmal nichts für.
Ich kann jetzt nur für mich sprechen, aber ich hätte einer Verlegung, so zwischen Terrassenplatten oberirdisch nie zugestimmt.
from
1 month ago
mein handy klingelt ,seit dem riss,nur zwemal und schaltet dann weg
hallo melanie,danke für den anruf.mein handy klingelt ,seit dem riss,nur zwemal und schaltet dann weg.ich habe versucht das zu ändern.aber ich weiss nicht ob es funktioniert.ich konnte den anruf deswegen nicht entgegen nehmen.versuche es bitte nochmal,vormittags ist es am besten,aber eigentlich geht es auch später,wenn ich das telefon höre.morgen wäre von 9uhr bis 12 uhr ein guter zeitpunkt.vielen dank und liebe grüsse
na, was das mit dem "Riss" zu tun haben soll ? Das liegt wohl eher an den Einstellungen vom Handy, checke mal die Einstellung zu unbekannten Anrufen.
Ob die Verlegung fachmännisch oder nicht kann man so nicht deuten, da müsste man schon einen größeren Bildausschnitt sehen.
Eindeutig jedoch zu sehen ist hier kein Riss, sondern Bisse von einem Nager.
Welcher Glasfasertarif ist den überhaupt geschaltet ?
Unlogged in user
from
1 month ago
Hallo @medea123,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Störung läuft ja bereits seit 03.07.2026. Ich habe nun intern bei den zuständigen Kollegen nachgehakt, ob es bereits mehr Infos bzw. ein Zeitfenster für die Reparatur gibt. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder.
Gruß
André
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6
from
27 days ago
Hallo Sarah,vielen Dank für die schnelle Aufladung,ich habe sie erhalten------ liebe Grüsse
from
25 days ago
hallo telekom hilft team.haben sie euronet kontaktieren können und infos über den entstörungstermin herausgefunden?bitte teilen sie mir das ergebnis baldmöglichst mit------vielen dank und liebe grüsse
0
from
25 days ago
Hallo @medea123,
leider haben wir noch keine Neuigkeiten für dich.
Wir bleiben am Ball.
Grüße
Sarah
Unlogged in user
from
23 days ago
Hallo @medea123,
wir haben eine Rückmeldung bekommen von den Kollegen. Leider jedoch nicht so positiv. Der Vorgang liegt bei GlasfaserPlus, die sind dafür zuständig. Wir haben bedauerlicherweise keine Infos, wann der Schaden behoben wird und können dies auch nicht beschleunigen.
Gruß
André
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22
from
20 days ago
Kleiner Hinweis, hier ist kein Chat.
from
20 days ago
@medea123,
ich kann leider nicht versprechen, dass das in der Zukunft nicht mehr auftritt, aber wir stehen dir hier immer helfend zur Seite :-)
Beste Grüße
Katja
from
20 days ago
Nochmals danke für Ihre Hilfe,ich habe seit gestern Abend, bis tief in die Nacht alles versucht,auch mit KI Hilfe, zu verbinden.und heute seit 10 uhr dasselbe.Hoffentlich wird es das nächste mal schneller gehen,weil ich jetzt weiß,um was es geht.Wegen dem Gllasfaserriss werde ich Glasfaser plus kontaktieren. Vielen Dank und liebe grüsse Grüße
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Unlogged in user
from
16 days ago
Hallo telekom Team ,ich habe noch 18,99 GB momentan zur Verfügung. Bitte laden Sie mir genügend volumen auf meine sim karte im schnellstarter.Nach mehrmaligen , fehlgeschlagenen Versuchen mir mit Voucher das Volumen zu schicken,bitte ich sie es manuell aufzuladen.senden sie mir bitte eine info wie es weiter geht mit der Aufladung. Seit 3.7. bin ich jetzt durch glasfaseriss vom Netz getrennt und habe keine Ahnung wann die Reparatur erfolgt.Anscheinend kann sich das noch Monate hinziehen. Vielen Dank und freundliche grüße
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11
from
15 days ago
Hallo @Sebastian,danke es hat geklappt.Es war das erste mal dass ich ,ausser damals vor 2 Monaten als der erste Voucher geschickt wurde,dass ich den Voucher einlösen konnte.Biis jetzt stand da immer-- gesperrt und Kundendienst snrufen--- schön dass es heute funktioniert hat.Ich bin gespannt, ob ich das unbegrenzte volumen bis zum Ende benutzen kann und kein System up date das ganze löscht.Ich lasse mich überraschen und melde mich wieder, wenn es schief läuft.Wahrscheinlich muss ich noch einige Monate warten, bis die Reparatur des Glasfaserrisses stattfindet und ich solange auf den schnellstarter und das kulanzvolimen angewiesen bin,eine sehr frustrierende Situation. Vielen Dank und liebe Grüße
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from
15 days ago
Hallo @Sebastian,danke es hat geklappt
Hallo @Sebastian,danke es hat geklappt.Es war das erste mal dass ich ,ausser damals vor 2 Monaten als der erste Voucher geschickt wurde,dass ich den Voucher einlösen konnte.Biis jetzt stand da immer-- gesperrt und Kundendienst snrufen--- schön dass es heute funktioniert hat.Ich bin gespannt, ob ich das unbegrenzte volumen bis zum Ende benutzen kann und kein System up date das ganze löscht.Ich lasse mich überraschen und melde mich wieder, wenn es schief läuft.Wahrscheinlich muss ich noch einige Monate warten, bis die Reparatur des Glasfaserrisses stattfindet und ich solange auf den schnellstarter und das kulanzvolimen angewiesen bin,eine sehr frustrierende Situation. Vielen Dank und liebe Grüße
Auch so funktioniert der Ping nicht - der gewünschte Dialogpartner muss aus einer sich öffnenden Drop-down-
Liste ausgewählt werden und blau unterlegt sein.
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Wenn die Drop-down-Liste voll ist, bleibt nur die manuelle Eingabe - "in Blau".
-
@Sebastian S.
from
15 days ago
Hallo @medea123,
gerne & super, dass es geklappt hat 👍
Gruß
Sebastian
Unlogged in user
from
9 days ago
Hallo telekom Team,ich brauche dringend Hilfe,da mein störungsticket fälschlicherweise im System geschlossen wurde.Ich habe heute eine Mail erhalten in der behauptet wird,die Instandsetzung sei abgeschlossen,telefon Dose fehlerfrei,Endgerät funktionsfähig,Kunde meldet vor Ort gut,anschluss laut RMP.Es war heute kein Dienstleister vor Ort, das glasfaserkabel ist noch durchtrennt und der Anschluss funktioniert nicht.ich hoffe das mein Kulanz Volumen nicht gesperrt wird und ich ohne dastehe.bitte finden sie eine Lösung und informieren mich baldmöglichst,was da los ist und wie es weiter geht. Außerdem reicht der schnellstarter nicht für unsere 4 Fernseher ,auf 2 Stockwerken für 3 Personen, einer oder 2 fallen immer aus,,oft ruckelt das Bild und wir sind stark eingeschränkt. Vielen Dank und liebe Grüße.
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20
from
3 days ago
Das Ding gehört an den Router abgeschlossen, und der auf "Ersatz Internet" gestellt.
Wir uns täglich wer den schnellstarter bekommt
Wir haben es an den welan gesteckt und es hat nur bedingt gesendet,zwei tv nicht erreicht und geruckelt ohne Ende.jetzt streiten Wir uns täglich wer den schnellstarter bekommt und bevor das Ding durch Zufall vor 3 Wochen von 5 Mega hertz mysteriöser weise auf 2.4 gesprungen ist, war es noch schlimmer.Dazu ein ewiger Kampf um das Kulanz Volumen,durch Unwissenheit der Beratung von telekom und digital home Service, seit 2 jahren dort Kunde,waren die zweieinhalb Monate eine echte Tortur.das Elend hat wahrscheinlich noch monatelang kein Ende.glasfaser plus und euromet streiten sich über die Kosten und wollen einen Gutachter beauftragen. Wir sind schon lange nervlich am Ende---- alle---- und ich will mich nicht mit 50 euro abspeisen lassen.Vielleicht hilft dann ein Schllichtungssverfahren, mal schaun . Liebe grüße
Das Ding gehört an den Router abgeschlossen, und der auf "Ersatz Internet" gestellt.
Dann läuft im Haus alles wie gewohnt.
@falk2010 genau deshalb hatte ich nachgefragt, @medea123 geht ja leider auf Nachfragen kaum ein 🤷♂️, denn das Problem sollte sich lösen lassen
from
3 days ago
Vielleicht hilft dann ein Schllichtungssverfahren, mal schaun .
Wir haben es an den welan gesteckt und es hat nur bedingt gesendet,zwei tv nicht erreicht und geruckelt ohne Ende.jetzt streiten Wir uns täglich wer den schnellstarter bekommt und bevor das Ding durch Zufall vor 3 Wochen von 5 Mega hertz mysteriöser weise auf 2.4 gesprungen ist, war es noch schlimmer.Dazu ein ewiger Kampf um das Kulanz Volumen,durch Unwissenheit der Beratung von telekom und digital home Service, seit 2 jahren dort Kunde,waren die zweieinhalb Monate eine echte Tortur.das Elend hat wahrscheinlich noch monatelang kein Ende.glasfaser plus und euromet streiten sich über die Kosten und wollen einen Gutachter beauftragen. Wir sind schon lange nervlich am Ende---- alle---- und ich will mich nicht mit 50 euro abspeisen lassen.Vielleicht hilft dann ein Schllichtungssverfahren, mal schaun . Liebe grüße
bisher hat die Telekom sich auf den Wortlaut des TKG bezogen, nach diese gibt es eine Entschädigung nur bei vollständigem Ausfall, genau dieser vollständige Ausfall liegt durch Bereitstellung einer Ersatzlösung, also des Schnellstart, nicht vor.
Ob das vor Gericht Bestand hat, wer weiß?
from
3 days ago
Danke für die Info, ich werde mit dem Anwalt schauen was möglich ist. Liebe grüsse
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