Neuen Vertrag widerrufen

Question

Hallo Telekomteam,leider habe ich ein großes Problem mit dem Internetvertrag meiner Mutter. Seitdem ich nicht mehr bei meiner Mutter wohne nutzt bei Ihr keiner mehr den Internetanschluss. Da das Telefon aber darüber funktioniert muss Sie ja einen haben. Da Ihr Vertrag demnächst ausläuft hat Sie sich im Telekom Shop über einen Anschlussvertrag informiert und mir erzählt, dass der Mitarbeiter Sie dort sehr gut beraten hätte.Als ich die Auftragsbestätigung gesehen habe, traf mich der SCHLAG!!!Obwohl sie keinerlei Verwendung für das Internet hat, soll Sie jetzt einen 50 Mbit Magenta M Anschluss bekommen. Wohl gemerkt ist das dann schon der zweite Magenta M Tarif den meine Mutter zahlen soll, weil Sie meiner Großmutter den selben Tarif schon aufgeschwatzt haben. Die weiß ja mit dem Internet überhaupt nichts anzufangenIm Telekomshop will man von solchen Praktiken nichts wissen und räumt meiner Mutter nicht einmal eine Stornierung ein, obwohl der Anschluss erst in zwei Monat umgeschaltet wird.

ExRatinger · Answer

Hallo @Avocado90, bei allem verständlichen Ärger -- deine Mutter ist also aus eigenem Antrieb in den Shop gegangen und ist dort einen Vertrag eingegangen. Ich nehme an, sie hat ein Dokument unterschrieben, aus dem Leistungen und Kosten klar hervorgingen. Geschäftsfähig ist sie, nehme ich an. Warum hat sie sich nicht vorher informiert oder sich von dir begleiten lassen? Juristisch sieht es schlecht für euch aus. Es gibt bei Geschäften im Shop kein Widerrufsrecht. Wenn du willst, dass ein Telekom-Mitarbeiter mal hier draufguckt, musst du die Kundennummer und Telefonnummer deiner Mutter in dein Profil eintragen. Aber selbst da weiß ich gar nicht, wie weit das Team hier die Abschlüsse eines Shops beeinflussen kann, da hängt ja sicher auch eine Provisionsregelung dran. ER

Mächschen · Answer

@Avocado90  Wenn sie unterschrieben hat, ist der Shop rechtlich wahrscheinlich sicher.  Moralisch sehe ich es natürlich ganz anders, je nachdem, was sie nutzt, hätte ich Magenta Zuhause S, ggf. Mit TV oder on- oder all-net empfohlen oder Magenta Zuhause XS oder Start empfohlen, aber den >S zu verkaufen ist besser fürs Geschäft.  Die Kosten für einen Telefonanschluss liegen bei 20,95 und bei 30,95 für eine Festnetzflat. Internet mit Festnetzflat bekommt man schon für 24,94.

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