Habe im Sommer Magenta TV Vertrag abgeschlossen. Dafür wurde mir ein Code geschickt dafür konnte ich mir ein Gutschein bestellen

über 60 €. Mir wurde gesagt, den kann ich auch auf meine Telekomrechnung anrechnen lassen. Heute mit Telekom telefoniert, dass ich das nicht hin bekomme im Telekomshop.  Wollte das sie das für mich einlösen. Aber laut Datenschutz dürfen die Mitarbeiter das nicht machen. Ich komme aber auch nicht weiter. Finde das total enttäuschend, erst wird einem versprochen ein Gutschein von 60 € und dann kann ich ihn nicht einlösen. 

Kann jemand helfen? der Gutschein läuft Ende des Jahres ab.

LG Andrea