Gutschein QR Code
3 years ago
Habe im Sommer Magenta TV Vertrag abgeschlossen. Dafür wurde mir ein Code geschickt dafür konnte ich mir ein Gutschein bestellen
über 60 €. Mir wurde gesagt, den kann ich auch auf meine Telekomrechnung anrechnen lassen. Heute mit Telekom telefoniert, dass ich das nicht hin bekomme im Telekomshop. Wollte das sie das für mich einlösen. Aber laut Datenschutz dürfen die Mitarbeiter das nicht machen. Ich komme aber auch nicht weiter. Finde das total enttäuschend, erst wird einem versprochen ein Gutschein von 60 € und dann kann ich ihn nicht einlösen.
Kann jemand helfen? der Gutschein läuft Ende des Jahres ab.
LG Andrea
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3 years ago
Hallo @zickenromy
Habe im Sommer Magenta TV Vertrag abgeschlossen. Dafür wurde mir ein Code geschickt dafür konnte ich mir ein Gutschein bestellen über 60 €. Mir wurde gesagt, den kann ich auch auf meine Telekomrechnung anrechnen lassen.
Habe im Sommer Magenta TV Vertrag abgeschlossen. Dafür wurde mir ein Code geschickt dafür konnte ich mir ein Gutschein bestellen über 60 €. Mir wurde gesagt, den kann ich auch auf meine Telekomrechnung anrechnen lassen.
Ja das geht.
Aber der Gutschein ist nur 3 Monate verwendbar.
Bedeutet, es muss ein neuer her.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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3 years ago
Ein Teamie wird sich hier melden und telefonisch mit ihnen in Kontakt treten.
Sorry im Vorfeld, aber man wartet doch nicht bis fast zu den letzten Tag. Erst Monate liegen lassen und dann Druck machen?
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3 years ago
Sorry aber ich habe nur gefragt wie ich davon erfahre. Es ist leider das letzte halbe Jahr so viel passiert, was ich keinem Menschen wünsche, da kann ein Gutschein schon mal in der Priorität nach hinten rutschen. Ich hatte ja auch heute gedacht man kann mir am Telefon bei der Telekom helfen.
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3 years ago
Hallo @zickenromy,
bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst heute auf Ihre Nachricht melde, aber aktuell erreichen uns arg viele Nachrichten.
Zur Klärung habe ich gerade versucht Sie zu erreichen, aber vermutlich war es im Silvester Trubel gerade ungünstig.
An welcher Stelle hapert es denn genau? Konnten Sie als Geschenk bereits die Telefonkarte Comfort auswählen?
Gerne können Sie mir hier in der Community auch kurz Bescheid sagen, wenn ein Telefonat noch bei Ihnen passt
Viele Grüße
Andrea B.
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