Gutschrift auf Konto

Question

Hallo und Guten Tag,ich habe am 22.08.2017 und am 14.08.2017 Gutschriften über insgesamt 180,48 € erhalten. Da ich nicht mehr direkter Kunde der TELEKOM bin, können diese nicht mehr mit neuen Rechnungen verrechnet werden.Wie muß ich verfahren, damit die Beträge meinem Bankkonto gut geschrieben werden.Vielen DankMfGR.Voigt

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @dieter-schoeler_gbr, ich hab mir eben einmal die Kundendaten angesehen (vielen Dank für das Ausfüllen der Profilfelder), Demnach sind/waren Sie Barzahler. In diesem Fall wird das restliche Guthaben nach Erstellung der Schlussrechnung per Verrechnungsscheck zugesendet. Um die Sache jetzt noch rund zu machen: Für Abbucher würde das Guthaben automatisch dem Bankkonto zugeführt.

Viele Grüße

Torsten S.

Dominik Letica · Answer

Normalerweise musst du erst einmal die nächste Rechnungsstellung abwarten. Du erhältst dann eine Rechnung, auf welcher ein Guthaben ausgewiesen ist. Sobald diese Rechnung vorliegt, kannst du über den Kundenservice (08003301000 für Festnetzverträge, 08003302202 für Mobilfunkverträge - Stichwort 'Rechnung') die Auszahlung auf dein Bankkonto veranlassen.

Gutschrift auf Konto

Gutschrift vom Juli noch nicht auf Konto eingegangen

Wann ist Gutschrift auf meinem Konto?

Keine Gutschrift erhalten, Geld wurde vom Konto abgebucht

Gutschrift

Auszahlung Gutschrift

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