Hallo Svenja, vielen Dank für die gute Hilfe. Ich habe einfach die Hotline angerufen wegen der Gutschrift.  Der Mitarbeiter dort meinte, das hätte er auch, obwohl er schon mehrere Jahre bei der Telekom ist, noch nie erlebt.  Er hatte sofort mei Konto und hat mir die  1053,27 Euro direkt überwiesen. Das Geld sei jetzt bis spätestens Mitte nächster Woche auf meinem Konto. Ich gehe davon aus, dass die Person, welche die Gutschrift gemacht hat, gesehen hat, dass ich schon seit 1958 ein guter Kunde bei der Post und damit bei Telekom  bin. Dazu kam noch, dass mein Vertrag in drei Monaten abläuft, den ich schon kündigen wollte. Jetzt werde ich den Vertrag natürlich weiter behalten.

                                 recht hezliche Grüße     Ulrich  Küpper

Hallo zusammen,

Wo ist meine zugesagte Gutschrift? Das fragt sich der ein oder andere, wenn ihr eine Gutschrift von uns erhaltet.

Ihr erkennt Gutschriften auf eurer Rechnung am Minus-Zeichen vor dem Betrag. Die Bestätigung einer Gutschrift erreicht euch auf demselben Weg wie eure Rechnungen. Der Betrag wird eurem Buchungskonto gutgeschrieben. Beim Lastschriftverfahren wird die Gutschrift auch innerhalb einer Woche ausgezahlt, wenn keine Rechnungen mehr offen sind.

Details dazu findet ihr auf unserer Hilfeseite 

Sind noch Fragen offen? Dann meldet euch hier.

Viele Grüße

Anja S.