Liebe Telekom Community,

ich wende mich an euch, da ich seit einiger Zeit mit wiederholten DSL-Synchronisationsproblemen kämpfe, und trotz mehrerer Vor-Ort-Besuche von Technikern das Problem leider nicht dauerhaft gelöst werden konnte. Mein Anschluss ist ein MagentaZuhauseXL, und als Router nutze ich den SpeedPort SMART 3.

Die Fehlermeldungen, die im Logfile auftauchen, lauten "R006 DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH)" und "R013-0 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren." Diese Probleme führen dazu, dass die DSL-Verbindung mehrfach täglich unterbrochen wird, was besonders ärgerlich ist, da ich meinen Internetanschluss auch beruflich nutze.

In den letzten Monaten wurden bereits zwei Techniker zu mir nach Hause geschickt, um das Problem zu analysieren. Zuletzt war vor wenigen Wochen ein Techniker vor Ort, der einen Leitungsfehler feststellte, die Anschlussdose vorsichtshalber tauschte und da dies nicht half meinen Anschluss auf ein anderes Adernpaar umlegte. Auf seinem Prüfgerät wurden dann keine Übertragungsfehler mehr gemessen und nach dieser Maßnahme schien das Problem für einige Wochen behoben zu sein, jedoch ist es nun seit 2 Wochen wieder da.

Ich bin mir bewusst, dass die Lösung solcher technischer Probleme komplex sein kann, und ich schätze die Bemühungen der Techniker. Dennoch hoffe ich, dass ich hier in der Community vielleicht auf Personen stoße, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder möglicherweise Ratschläge haben, wie ich die Situation verbessern kann.

Technische Details:

• Router: SpeedPort SMART 3 mit zwei angeschlossenen Speed Home WIFI
• Firmwareversion: 010137.5.1.001.0
• Anschluss: MagentaZuhauseXL
• Router ist an erster TAE Anschlussdose des Hauses angeschlossen
• Der Abstand zwischen der Anschlussdose und dem Hausanschlusspunkt ist < 1m
• Wenn der Router eine DSL Verbindung hat sehen die Werte wie folgt aus:
  • DSL-Link Synchron
    Downstream 224990 kbit/s
    Upstream 36999 kbit/s
  • Internetverbindung Aktiv
    Download-Bandbreite bis zu 211785 kbit/s
    Upload-Bandbreite bis zu 34826 kbit/s

Ich danke euch im Voraus für eure Hilfe.