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Habe MagentaZuhause S Hybrid mit LTE Speedoption M, mir werden aber nur Tarife ohne Hybrid für einen Wechsel angeboten?
vor 4 Jahren
Hallo,
wir haben keinen Kabelanschluss und der DSL-Anschluss reicht nur bis max 25 MBit/s. Da wir nach einer Hybrid Lösung mit LTE gesucht haben, wurde im März 2019 der Tarif MagentaZuhause S Hybrid mit LTE Speedoption M abgeschlossen.
Jetzt habe ich mich nach Wechselmöglichkeiten erkundigt, aber die Telekom Website bietet mir nur MagentaZuhause S oder M an, aber ohne Hybrid oder LTE Speedoption. Wie kann das sein, wenn ich so einen Vertrag damals abgeschlossen habe? Sollte das Angebot nachträglich zurückgenommen worden sein, wegen bspw. instabiler LTE Verbindung, dürfte doch mein Vertrag die Bedingungen ebenfalls nicht erfüllen und ich hätte über eine Leistungseinschränkung informiert werden müssen?
Mit freundlichen Grüßen
hextator
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hybrid wird aktuell nicht vermarktet.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Doch.
Wurde bei uns letzte Woche geschaltet.
Aktuell:
4 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @hextator
Es kann möglich sein, dass die LTE Funkzelle an Deinem Standort schon voll ausgelastet ist. Somit ist die Buchung eines weiteren Hybrid-Tarif nicht mehr möglich, um noch Reserven für die "normale" LTE Nutzung bereit zu halten.
Eventuell kann ein Teamie da was machen.
Viele Grüße
flo.midasxl8
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @hextator
ergänzend:
damit Dir das @Telekom hilft Team wie @Stefan D. & Co. helfen kann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Ich verstehe, wie du des meinst. Du schreibst ja, dass du Hybrid S + LTE Speed Option M hast. Daraus lässt sich dann ein MagentaZuhause S mit der Hybrid Zubuchoption machen.
@Waage1969
Hat was von Schnitzeljagd deine Beiträge zu finden.
Greetz
Stefan D.
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