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Habe mit meinen Hybrid Router in Verbindung mit Tarif MagentaZuhause S Hybrid massive Probleme. Vor Ort w
vor 3 Jahren
Hallo,
habe mit Tarif MagentaZuhause S Hybrid und Hybrid Router massive Probleme.
Vor Ort wird nun 75 DSL durch Stromversorger angeboten.
Kann ich Sonderkündigungsrecht nutzen
Vielen Dank
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Community Guide
vor 3 Jahren
Willkommen in der Community! Was hast Du denn für Probleme mit Deinem Anschluss? Welchen Hybrid-Router nutzt Du? Den älteren weißen Speedport Hybrid oder einen aktuellen schwarzen aus der Speedport Pro Familie?
Gruß Ulrich
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vor 3 Jahren
Hallo @ohring
Welche Probleme haben Sie denn?
Sollte es an der Geschwindigkeit vom LTE -Anteil liegen, besteht kein Sonderkündigungsrecht.
Naja, es kommt dafür auf das nicht beschriebene Problem an.
Wenn ihnen die Vertragliche Geschwindigkeit nicht geliefert wird und sie nach einem Nachbesserungswunsch in angemessener Zeit keine Verbesserung haben, dann könnte ihnen dies zustehen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
teile uns bitte mal deine LTE -Empfangswerte mit.
Starte dazu das Router-Konfigurationsprogramm (192.168.2.1 oder Speedport.ip) Dann im Router-Menü (oben) "Einstellungen" - "System-Informationen" dann auf "System-Meldungen" Bitte mir die vollständigen Werte aus dem Eintrag "LT004 Funkzellen Info:" mitteilen. Du kannst auch "Liste filtern" und nur "Hybrid" auswählen.
Danke und Grüße
Florian Sa.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Dadurch, dass jetzt ein andere Provider eine höhere Bandbreite bietet, ergibt sich kein Sonderkündigungsrecht.
Wenn aber dein derzeitiger Telekom-Vertrag schon in der Verlängerung ist, kannst du nach neuem Recht sofort mit einem Monat Kündigungsfrist kündigen.
Ansonsten musst du warten, bis die ersten 24 Monate des Vertrags abgelaufen sind.
P.S.
Auf keinen Fall selber kündigen, sondern neuen Provider mit der Kündigung beauftragen.
Und am Besten warten bis zum 1.12.2021, da dann das Neue TKG -Recht in Kraft getreten ist, und es in der Übergangszeit bezüglich der Termine zu Irritationen kommen kann.
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