Hallo Magenta Smart Speaker verliert laufend die Verbindung
5 years ago
Wir haben zwei Smartspeaker im Einsatz die laufend Ihre Verbindung verlieren. Einer verliert die Verbindung häufiger als der andere. Habe die Standorte der beiden schon verändert und getauscht, trotzdem verliert Imme das selbe Gerät die Verbindung sehr häufig. Danach muss ich einen Smartspeaker grundsätzlich neu starten bevor er wieder läuft. Bei dem anderen Gerät geht dann Alexa nicht mehr und muss in der App getrennt und wieder neu verbunden werden. Und das mehrfach am Tag. Router ist schon mehrfach stromlos gemacht worden, daran kann es nicht liegen.
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @mpeleven
Ist der Speaker mit dem 2,4 oder 5 GHz WLAN verbunden?
wenn es immer nur der eine ist, auch nach einem Tausch könnte die Entfernung oder die Verbindung mit dem Router eine Rolle spielen.
Hast du schon mal einen kompletten Reset gemacht?
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5 years ago
An die WLAN-Netze habe ich noch gar nicht gedacht. Ist tatsächlich einer im 2.4 und der andere 5GHz Netz.
Werde nachher (nochmal) beide Speaker reseten und im 2.4GHZ Netz unterbringen. Habe zwar wenig Hoffnung....
Bei beiden Speakern ist im selben Raum ein Meshmodul der Telekom. Dummerweise buchen sich die Geräte ja nicht wirklich immer bei dem Modul mit dem besten Empfang ein.
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5 years ago
Eine Neueinrichtung wäre mit einer 2,4 GHz Verbindung am besten. Die Reichweite ist höher als bei 5 GHz.
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5 years ago
Wir haben zwei Smartspeaker im Einsatz die laufend Ihre Verbindung verlieren.
Wir haben zwei Smartspeaker im Einsatz die laufend Ihre Verbindung verlieren.
Ist in den Routereinstellungen zu sehen, dass die Speaker die WLAN-Verbindung verloren haben?
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5 years ago
aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten.
aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten.
Bin ich mir auch im klaren, aber so ist die Aussage.
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5 years ago
PerrySherman aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. PerrySherman aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. Bin ich mir auch im klaren, aber so ist die Aussage.
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Bin ich mir auch im klaren, aber so ist die Aussage.
die teamies vom @Telekom hilft Team hier werden dir in jedem Fall da sehr gut helfen deshalb hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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5 years ago
PerrySherman aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. PerrySherman aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. aber das ist keinenLösung, wenn Du laufend Ausfälle hast. Da werden auch auf Dauer wieder Probleme mit dem Speaker auftreten. Bin ich mir auch im klaren, aber so ist die Aussage.
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5 years ago
wie hier bereits erwähnt, am besten mal probieren auf dem Gerät, dass die Verbindung verliert, mal die Frequenz zu ändern.
Ich hoffe auf positive Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
ich wollte mich mal erkundigen ob die Frequenzänderung das Problem mit dem Speaker der auf 5 GHz gelaufen ist beheben konnte.
Viele Grüße
Dean B.
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