"Hoppla, uns fehlt ihre E-Mail Adresse, sehr geehrter Herr ...
Wenn' eine Störung gibt, können wir sie nicht erreichen.
Und Unterlagen müssen wir per Post schicken.
Schaffen Sie Abhilfe auf 
https://cloud.info,telekom.de/newEmail?id= .....

Wurde diese SMS von der Telekom geschickt oder liegt hier eine unseriöse Absicht vor?
Die Formulierungen klingen etwas holprig, wurstig.
Ist das der neue Stil bei der Telekom?

Liebe Grüße
Martin