Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben 2 Telekom Email Adressen, eine Haupt Email und eine als Alternative im Email Center hinterlegt.
Wir möchten die Haupt Email gern ändern und die momentane Alternativ Email zur Haupt Email machen, da unser ganze Kommunikation darüber läuft. Wenn wir im Email Center die Haupt Email ändern wollen muss dafür aber eine neue freie Email Adresse genutzt werden, unsere Alternativ Email kann dort nicht ausgewählt werden. Auf einem Foto eines Email Centers, dass ich hier im Forum gefunden habe, ist der Button " Haupt-Email-Adresse mit einer zusätzlichen E-Mail-Adresse tauschen" zu sehen, diesen Button gibt es bei uns im Email Center aber gar nicht. Können Sie uns mitteilen wie wir dieses Problem lösen können?
VG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @pematec-dresden,
Sie haben einen Vertrag bei uns mit der (Haupt)E-Mail Adresse xxxxxx-xxxx@t-online.de und eine Freemail Account mit xxxx-dd@t-online.de. Diese beiden Postfächer bzw. E-Mail Adressen kann man nicht tauschen, denn ein Freemail Konto ist vertragsunabhängig und lässt sich nicht verknüpfen. Wir können diese Änderung ebenfalls nicht durchführen.
bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort.
Danke für die Daten, nun konnte ich mir einen Überblick verschaffen.
Wenn Sie die Konten wirklich tauschen wollen, gibt es nur eine Möglichkeit. Sie können bei dem Freemail Konto die E-Mail Adresse freigeben und diese dann auf dem Vertragskonto einrichten. Hierbei wird aber nicht der Postfachinhalt (E-Mails etc.) übernommen, diese verbleiben im jeweiligen Konto. Wenn Sie bei dem Vertragskonto die gewünschte E-Mail Adresse dann wieder eingeben, wird xxxxxx-xxxx@t-online.de frei und Sie können den Alias wieder auf dem Freemail Konto vergeben.
Eine Anleitung dazu finden Sie hier: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen. Bitte achten Sie unbedingt auf den Hinweis mit der Karenzzeit ("E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren...").
Weitere Fragen beantworte ich Ihnen dann gerne telefonisch.
Sonnige Grüße aus Niedersachsen
Ina B.
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