Hausanschluss erneuern
4 years ago
Hallo zusammen,
meine Frau und ich haben vor circa zwei Jahren ein altes Haus geerbt welches wir inzwischen beinahe fertig saniert ist. seinerzeit war das Nachbarhaus mit an unserem Anschluss angeschlossen und über eine merkwürdige Kabelkonstruktion miteinander verbunden. Da der Verteilerkasten kaputt gegangen ist, hat unsere Nachbarin über den Störungsservice so einen Techniker bestellt, der Den Hausanschluss geteilt hat so dass jeder Haushalt seinen eigenen Verteilerkasten bekommt. Bei den Nachbarn wurden die Arbeiten rasch durchgeführt. Bei uns jedoch war es zu diesem Zeitpunkt noch nicht möglich, da Das Objekt in einen Rohbauzustand versetzt worden war. Damals hieß es, wir sollen uns bei dem Techniker direkt melden, damit der vorbeikommt um Den Kasten zu installieren wenn alles
fertig ist. Leider probieren wir seit Wochen vergeblich, diesen zu erreichen. Jetzt stellt sich mir die Frage, was das sinnvollste Vorgehen ist. da die ganze Geschichte auf der Basis einer Störung entstanden ist oh möchten wir natürlich nicht die Pauschale für einen neuen Hausanschluss bezahlen. Damals wurde uns zugesichert, dass dies nicht nötig sei. Leider haben unsere Nachbarn die Vorgangsnummer nicht mehr zur Hand, so dass wir aktuell vor einem großen Fragezeichen stehen.
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4 years ago
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4 years ago
Hallol @nick.froehlke ,
ich habe das @Telekom-hilft-Team informiert.
Eine Rückrufnummer ist in deinem Profil hier hinterlegt?
Bitte gib hier noch ein Zeitfenster für einen evtl notwendigen Anruf an, danke.
Seid ihr denn jetzt schon dort eingezogen und ohne Anschluss?
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4 years ago
Nummer ist hinterlegt. bin praktisch immer erreichbar
Nummer ist hinterlegt. bin praktisch immer erreichbar
Ach so, Du hast noch keine Kundennummer?
Dann im Profil noch irgendeine Vorgangsnummer oder wenigstens die Adresse der "Baustelle" hinterlegen, damit Du gefunden werden kannst, danke.
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4 years ago
Wird erledigt.
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4 years ago
Spätestens an der Stelle muss der Vorgang kostenpflichtig werden.
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4 years ago
wann kann ich dich gut erreichen?
Gruß Sören G.
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