Hausanschluss Glasfaser
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe ein Problem. Habe im Juni 2021!! Meinen Hausanschluss beantragt. Alles so wie die Telekom sich es vorstellt. Bis jetzt wurde aber mein Haus immer noch nicht angeschlossen. Zum Thema... Glasfaser liegt im Haus aber es wurde noch kein Übergabepunkt montiert bzw der Kasten an dem ich meinen Router anschließen kann. Seit 4 Monaten!!! heißt es das die Dokumentation fehlt von der auszuführenden Firma. Ich habe diese angerufen. Die Firma ( Fränkische Baugesellschaft Bayreuth ) hat zu mir gesagt das die Dokumentation bei der Telekom seit Juli 2022 liegt. Ich will endlich meinen Vertrag buchen. Dieser ist aber aus dem Grund der fehlenden Doku nicht möglich. Ich bin so weit das ich alles stornieren werde um zu einen anderen Anbieter zu wechseln. Es kann nicht sein das nach 1,5 Jahren mein Neubau immer noch nicht ans Glasfaser angeschlossen wurde. Ich habe zwar eine Übergangslösung. Diese ist aber wirklich unzureichend!! Ständig wird mir gesagt es wird eskaliert und es meldet sich jemand! Nie meldet sich jemand :(( . Wie kann man einen Jahrelangen Mobilfunkkunden so hängen lassen???? Mir wurde gesagt das der Bereitstellungstermin Ende Januar 2023 ist! Das kann doch nicht war sein. Mein ganzes Haus ist gesteuert und kann nun wirklich nicht viel anfangen damit, da die Überganslösung ( LTE Router) nun wirklich nicht sehr prickelnd ist! Was kann man machen? Ich bin mit meinen Latein am Ende. Kann mir jemand helfen?
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Frustrierter Helfer a.D.
vor 2 Jahren
@Florian Popp-Einert
Traurig, aber wahr:
Das Telekom-Team dieses Forums darf hier nicht mehr eingreifen, es bleibt nur weiter der Spießrutenlauf
über den Bauherren"service".
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Florian Popp-Einert
Antwort
von
Frustrierter Helfer a.D.
vor 2 Jahren
Ist ja der Wahnsinn. 17 Monate bis jetzt und angeblich bis Fertigstellung 19 Monate. Ein Witz
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Frustrierter Helfer a.D.
falk2010
vor 2 Jahren
Mir wurde gesagt das der Bereitstellungstermin Ende Januar 2023 ist!
Dann wird das so sein, leider.
Was kann man machen? Ich bin mit meinen Latein am Ende. Kann mir jemand helfen?
Ich fürchte nur abwarten.
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NoOneElse
Antwort
von
falk2010
vor 2 Jahren
@Florian Popp-Einert
Komisch ist nur das 2 meiner Nachbarn schon alles fertig gestellt haben obwohl später beantragt
Es gibt Dinge zwischen Himmel und Telekom, die musst Du nicht verstehen ...
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Uneingeloggter Nutzer
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von
falk2010
Uneingeloggter Nutzer
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von
Florian Popp-Einert