Hallo,
wir sind gerade umgezogen. In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Nun haben wir bei der Telekom einen neuen Auftrag für Festnetz, Internet und Magenta TV erteilt.
Gestern war ein Techniker da, der aber nicht von der Telekom direkt kam, sondern nur "im Auftrag der Telekom" bzw. als "Partner der Telekom". Nebenbei gesagt war das ein echt unhöflicher, unfreundlicher, arroganter und respektloser Mensch. Leider hat er uns seinen Namen nicht genannt.
Er konnte den Hausanschluss nicht finden, auch unser neuer Vermieter weiß nicht, wo der ist.
Außer uns gibt es noch zwei weitere Mietparteien, die beide Festnetz haben. Also muss ja ein Anschluss vorhanden sein.
Aber wo?
Der "Techniker" sagte, das sei jetzt Vermietersache, aber unser Vermieter scheint damit überfordert zu sein.... was sollen wir tun?
vor 3 Monaten
@Anja Dunkel-Zahn guten morgen, prinzipiell muss der Hausbesitzer wissen, wo der Abschlusspunkt APL in seinem Gebäude ist.
Dieser muss immer zugänglich sein und darf nicht verbaut sein. von da aus müsste er dann eine geeignete Leitung in deine Wohnung verlegen lassen, der Techniker der Telekom schließt diese dann an.
Über Trassenauskunft Kabel kann der Hausbesitzer einen aktuellen Lageplan anfordern, auf dem verzeichnet ist, wo das Kabel ins Gebäude geführt ist.
Auf der Seite ist allerdings der Gastzugang aktuell nicht möglich. Plan kann aber angefordert werden wie folgt:
Der Gastzugang für private Nutzer ist vorübergehend außer Betrieb. Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter dem Stichwort "Gastzugang" an folgende E-Mail-Adresse: trassenauskunft.kabel@telekom.de
Bitte geben Sie Ihren Namen, Anschrift und Mobilfunknummer für Rückfragen an und die Adresse, von der Sie die Trassenauskunft benötigen.
39
von
vor 3 Monaten
was wäre wenn:
er den APL gefunden hätte, keine Endleitung da ist und nun ?
Ihr könnt die Diskussion aber auch beenden, bringt eh nix.
Ihr könnt gleich weiter diskutieren über hätte, können, sollen.
was wäre wenn:
er den APL gefunden hätte, keine Endleitung da ist und nun ?
Ihr könnt die Diskussion aber auch beenden, bringt eh nix.
Provisorium an der Fassade ggf., und dann eine Aufforderung an den Vermieter der neuen Leitung im Haus zur Wohnung zuzustimmen.
von
vor 3 Monaten
Provisorium an der Fassade ggf.,
was wäre wenn:
er den APL gefunden hätte, keine Endleitung da ist und nun ?
Ihr könnt die Diskussion aber auch beenden, bringt eh nix.
Ihr könnt gleich weiter diskutieren über hätte, können, sollen.
was wäre wenn:
er den APL gefunden hätte, keine Endleitung da ist und nun ?
Ihr könnt die Diskussion aber auch beenden, bringt eh nix.
Provisorium an der Fassade ggf., und dann eine Aufforderung an den Vermieter der neuen Leitung im Haus zur Wohnung zuzustimmen.
mit Schaltdraht 😉
Gab es ja schon Bilder hier, oder Schaltdraht quer durchs Treppenhaus gezogen, aber der Anschluss wurde geschaltet, nicht schön dafür funktional.
von
vor 3 Monaten
Hallo,
der Vermieter hat inzwischen den Trassenplan bekommen. Trotzdem ist nicht zu erkennen, wo der Hausanschluss genau ist.
Beim Service-Telefon komme ich nicht weiter, weil ich da die Telefonnummer angeben muss, um die es geht.
ABER: Genau das ist ja der Punkt, ich habe ja noch keine Telefonnummer.
Also kann ich nicht mit dem Service telefonieren, um das irgendwie zu regeln..... HILFE!
Ich komme mir vor wie bei Asterix im "Haus, das Verrückte macht".....
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Hallo,
wir sind gerade umgezogen. In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Nun haben wir bei der Telekom einen neuen Auftrag für Festnetz, Internet und Magenta TV erteilt.
Gestern war ein Techniker da, der aber nicht von der Telekom direkt kam, sondern nur "im Auftrag der Telekom" bzw. als "Partner der Telekom". Nebenbei gesagt war das ein echt unhöflicher, unfreundlicher, arroganter und respektloser Mensch. Leider hat er uns seinen Namen nicht genannt.
Er konnte den Hausanschluss nicht finden, auch unser neuer Vermieter weiß nicht, wo der ist.
Außer uns gibt es noch zwei weitere Mietparteien, die beide Festnetz haben. Also muss ja ein Anschluss vorhanden sein.
Aber wo?
Der "Techniker" sagte, das sei jetzt Vermietersache, aber unser Vermieter scheint damit überfordert zu sein.... was sollen wir tun?
Wenn da noch nicht einmal eine Telefondose ist dann sollte dein Vermieter veranlassen dass die gesetzt wird, von dort muss dann noch ein Kabel zum Hausanschluss geführt werden.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
Bei der Suche nach dem Hausanschluss hilft der Tipp von @Smart-und-Clever mit der Trassenauskunft
0
vor 3 Monaten
In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Hallo,
wir sind gerade umgezogen. In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Nun haben wir bei der Telekom einen neuen Auftrag für Festnetz, Internet und Magenta TV erteilt.
Gestern war ein Techniker da, der aber nicht von der Telekom direkt kam, sondern nur "im Auftrag der Telekom" bzw. als "Partner der Telekom". Nebenbei gesagt war das ein echt unhöflicher, unfreundlicher, arroganter und respektloser Mensch. Leider hat er uns seinen Namen nicht genannt.
Er konnte den Hausanschluss nicht finden, auch unser neuer Vermieter weiß nicht, wo der ist.
Außer uns gibt es noch zwei weitere Mietparteien, die beide Festnetz haben. Also muss ja ein Anschluss vorhanden sein.
Aber wo?
Der "Techniker" sagte, das sei jetzt Vermietersache, aber unser Vermieter scheint damit überfordert zu sein.... was sollen wir tun?
0
4
von
vor 3 Monaten
Hallo @Anja Dunkel-Zahn,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du oder dein Vermieter bereits den Plan angefordert? Momentan sehe ich auch keine andere Möglichkeit. Gib gerne Bescheid, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor 3 Monaten
Gib gerne Bescheid, wie der aktuelle Stand ist.
Hallo @Anja Dunkel-Zahn,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du oder dein Vermieter bereits den Plan angefordert? Momentan sehe ich auch keine andere Möglichkeit. Gib gerne Bescheid, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Dilber
Hallo @Dilber S. , der ist hier, von heute morgen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hausanschluss-in-der-neuen-wohnung-ist-nicht-zu-finden/6864cac0ac3259618860316a?commentId=6864cde528fee254d0c87ce3&replyId=686a04fe4df7b6459e7d2bad
Nicht leicht zu finden in dem Gestrüpp von Kommentaren und Antworten 😁
0
von
vor 3 Monaten
Momentan sehe ich auch keine andere Möglichkeit.
Hallo @Anja Dunkel-Zahn,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du oder dein Vermieter bereits den Plan angefordert? Momentan sehe ich auch keine andere Möglichkeit. Gib gerne Bescheid, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Dilber
Nicht, ich bin immer davon ausgegangen dass das Leitungsnetz der Telekom ihr größtes Anlagevermögen ist, da sollte auch Interesse bestehen zu wissen wo das ist, auf Telekomseite.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
wir sind gerade umgezogen. In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Hallo,
wir sind gerade umgezogen. In unserer neuen Wohnung gab es bisher noch nie (!!!) einen Festnetzanschluss- ja, sowas gibt's tatsächlich!
Nun haben wir bei der Telekom einen neuen Auftrag für Festnetz, Internet und Magenta TV erteilt.
Gestern war ein Techniker da, der aber nicht von der Telekom direkt kam, sondern nur "im Auftrag der Telekom" bzw. als "Partner der Telekom". Nebenbei gesagt war das ein echt unhöflicher, unfreundlicher, arroganter und respektloser Mensch. Leider hat er uns seinen Namen nicht genannt.
Er konnte den Hausanschluss nicht finden, auch unser neuer Vermieter weiß nicht, wo der ist.
Außer uns gibt es noch zwei weitere Mietparteien, die beide Festnetz haben. Also muss ja ein Anschluss vorhanden sein.
Aber wo?
Der "Techniker" sagte, das sei jetzt Vermietersache, aber unser Vermieter scheint damit überfordert zu sein.... was sollen wir tun?
Ist das Haus ggf. mal umgebaut und erweitert worden? Also eine zusätzliche Wohnung wurde geschaffen? Dann wundert mich das nämlich nicht.
0
1
von
vor 3 Monaten
nein
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von