Hallo Community,

mich interessiert ob alle Kunden die für ihren Neubau einen Hausanschluss bei der Telekom beantragt haben auch so heftige Probleme mit der Telekom haben wie ich?

Wir haben im Oktober 2017 den Hausanschluss beantragt. Heute im April 2019 haben wir noch immer keinen Festnetzanschluss.

Bei Problemen muss ich immer wieder in der Hotline anrufen und muss die Warteschleife überstehen.

Nachdem wir schon seit 9 Monaten im Haus wohnen und noch keinen Festnetzanschluss haben wurden wir zum Glück für Festnetz freigestellt, muss es aber jeden Monat prüfen und immer wieder reklamieren :-(. Für die Reklamation darf man aber nicht in der Bauherrenhotline anrufen sondern wieder bei einer anderen Hotline.

Inzwischen bin ich mir nicht mehr sicher ob die Telekom die richtige Wahl war.

Im ganzen habe ich schon Wochen verbracht, dass wir einen Hausanschluss bekommen.

Inzwischen wurde die Telefonleitung bis in den Keller gelegt. Mir wurde gesagt nach max. 30 Tagen ist der Anschluss aktiviert und unser Anschluss wird bevorzugt behandelt aufgrund unserer langen Wartezeit. Die Realität sieht wieder anders aus, die 30 Tage können nicht gehalten werden. Ich bin gespannt ob wir noch 2019 einen Festnetzanschluss der Telekom bekommen. Glauben kann ich es nicht.

Inzwischen ist es auch eine psychische Belastung, wirkt sich auch auf Homeoffice usw. aus.

Hat jemand für mich einen Tipp wie ich vorgehen kann?

Viele Grüße

Stefan