Hausanschluss Neubau
9 months ago
Hallo
Letztes Jahr im Sommer wurden alle Tiefbauarbeiten für unseren Hausanschluss erledigt. Seitdem warten wir auf den Hausanschluss.
Die Partnerfirma OFM ist seit Wochen weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Die Hotline für Bauherren bei der Telekom fragt nach einer Telefonnummer, die einfach noch nicht existiert. Der normale Service der Telekom sagt uns jedes Mal nur, dass kein Anschluss des Hauses existiert.
Hat irgendjemand Tipps was wir noch tun können? Wir ziehen nächste Woche um.
Bitte her mit euren Tipps.
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6 years ago
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5 years ago
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9 months ago
@lindaproegel
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung am Telefon bereit halten.
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9 months ago
Hat irgendjemand Tipps was wir noch tun können? Wir ziehen nächste Woche um.
Da wirst du aber noch kein Internet haben, @lindaproegel .
Die Hotline für Bauherren bei der Telekom fragt nach einer Telefonnummer, die einfach noch nicht existiert.
Du hast keine Telefonnummer, wo man dich zurückrufen kann?
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9 months ago
Hallo @lindaproegel,
gerne können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Es wäre super, wenn du noch ein Zeitfenster für einen Anruf hinterlegst.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende. ☀️
Sarah
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