Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Haustürvertrag widerrufen
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
mir ist etwas sehr dummes passiert… ich habe einen sogenannten Haustürvertrag unterschrieben (Tablet) ich habe keine Bestätigung bekommen sondern wurde etwas später angerufen.
Meine Frage: Kann ich den Auftrag schon vor dem Eingang der Auftragsbestätigung (per Post) widerrufen oder stornieren?
Mir geht es damit sehr schlecht und ich würde das gerne schnellstmöglich aus der Welt schaffen. (Ja selbst schuld )
437
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
274
0
4
vor einem Jahr
258
0
7
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @SLL1 ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Du kannst den Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen. Eine Widerrufsbelehrung liegt der Auftragsbestätigung bei. Oder hast du schon die Auftrags / Vertragsnummer der Telekom? Jetzt schon ein Widerruf per Post an die Telekom zu schicken halte ich nicht für sehr zielführend. Sollte dein Auftrag noch nicht im System der Telekom erfasst worden sein, wird eine Zuordnung des Widerrufes nicht möglich sein. Also besser etwas Geduld haben.
Gruß
renner281064
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Du kannst das widerrufen, wenn du die Auftragsbestätigung hast.
Dann hast du auch die Auftragsnummer.
Kannst es gerne vorab auch per Post widerrufen.
Tablet nicht annehmen und ungeöffnet zurückgehen lassen.
Mach dir mal keinen Kopf.
Hast ab Zugang der AB 14 Tage Zeit.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich vermute mal er hat auf einem Tablet unterschrieben und keines gekauft.
Community Guide
vor 3 Jahren
Ob Du den Vertrag am Telefon oder im Shop oder im Internet oder halt an der Haustür beauftragst, das ändert ja zunächst mal nichts an den Inhalten des beauftragten Produktes.
Wenn es allerdings um ein "zu viel an Inhalt und damit zu viel an Preis" geht, und Du Dich etwas überrumpelt fühlst, dann solltest Du widerrufen.
Wenn Inhalt/Preis für Dich o.k. sind, dann nicht.
Gut zu wissen jenseits von Inhalt/Preis:
Einen schon seit 24 Monaten (oder länger) laufenden Festnetzvertrag kannst Du ab 1.12.21 gesetzlich jederzeit mit Monatsfrist kündigen. Machst Du aber einen Tarifwechsel (z.B. an der Haustür), dann läuft die Mindestvertragslaufzeit neu los, die Kündigung mit Monatsfrist ist erst wieder im Anschluss möglich.
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
keine Sorge, Du kannst den Vertrag widerrufen. Gerne können wir das Ganze auch persönlich besprechen - wann passt denn ein Rückruf am besten?
Liebe Grüße
Nicole G.
0