Hallo,
ich habe Post bekommen das am Montag eine technische Umstellung stattfindet und ich dann die Konfig meines Routers von "MagenteZuhauseRegio" auf "Telekom" ändern soll - und zwar nachdem ich eine SMS bekomme habe.
Problem: Meine neue Handynummer ist nicht hinterlegt und wenn ich mich hier einlogge und meine Kontakinformationen einsehen will, dann kommt die Meldung " Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an"
Aber ich bin doch der Vertragsinhaber...?
Ich will doch eigentlich nur meine Handynummer anpassen 😕
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank,
Micha
vor 11 Monaten
Grüße @Bandito_76
Bitte an die Regio-Hotline wenden: 0800 33 06807.
Hier gibt es leider keinen Support dazu.
Es wird da auch "nur" weitergegeben, was aber Zeit kostet.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Ja, das habe ich gerade probiert - "Ihre Wartezeit beträgt ab hier 2 Stunden" 😳
Falls noch nicht behoben wurde, kann es an der Störung liegen.
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Bandito_76
auch im für Dich richtigen Kundencenter versucht 🤔
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kundencenter/kundencenter-festnetz/regio?samChecked=true
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 11 Monaten
Gude @Bandito_76,
hast du in der Zwischenzeit erneut versucht die Regio-Hotline zu kontaktieren?
Wir können dich da leider wie schon erwähnt wurde, nicht direkt supporten, darum falls noch nicht getätigt, gerne einen weiteren Anruf dort starten und die Kolleg*innen dort sind auch heute im Dienst bis 23 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.
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