Gelöst
Hotline will Vertrag ändern oder verlängern
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
warum ruft mich die Hotline an 08003300026 (Anschluss: 0234541590) und will an meinen bestehenden Vertrag etwas ändern?
Hier wird erklärt, das der Vertrag sich nicht automatisch verlängert und das will die Dame ändern?
Bisher wurde mein Vertrag immer so weitergeführt wie ich Ihn abgeschlossen habe.
Auch nicht sehr vertrauenswürdig , da ein gebrochen Deutsch gesprochen wird , irgendwie verstehe ich das nicht?
Was soll das ?
Bin gerade verunsichert
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vor 2 Jahren
Bisher wurde mein Vertrag immer so weitergeführt wie ich Ihn abgeschlossen habe.
Bisher wurde mein Vertrag immer so weitergeführt wie ich Ihn abgeschlossen habe.
Das ist auch heute noch so, es sei denn einer der Vertragsparteien kündigt aktiv, was auch die Telekom machen kann wenn es ein Uraltvertrag ist der technisch irgendwann nicht mehr umgesetzt werden kann.
Leider arbeiten diese Leute im Callcenter auf Provisionsbasis und erzählen nicht unbedingt die Wahrheit.
Einfach am Tel "nein danke" sagen und gut is.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Und dann schickt die Telekom frühzeitig einen Brief oder Email.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was soll das ?
Ist doch ganz einfach:
Man will Geld verdienen und daher erzählt man dir halt auch mal Geschichten die nicht ganz der Wahrheit entsprechen.
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vor 2 Jahren
@marcus-grunwald Das ist ganz normales Outbound- Marketing, wie so oft mit alternativen Fakten.
Bestell den Infoservice im Kundencenter ab. Und Ruhe is. In ein paar Wochen.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
alternativen Fakten
Als ob sich die Callcenter mit den größten alternativen Fakten für den Status des Infoservices interessieren 🙈🤣
Antwort
von
vor 2 Jahren
Als ob sich die Callcenter mit den größten alternativen Fakten für den Status des Infoservices interessieren 🙈🤣
Beauftragt von der Telekom 😳
Kann für den Auftraggeber mal ganz schnell ganz teuer werden, wenn die Anrufe nicht autorisiert wurden…..im Infoservice.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/UEW/start.html
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Und jetzt komme ich plötzlich nicht mehr ins Kundencenter 😲
Wird eine Wartungs-Meldung gezeigt
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, das ist gerade für alle der Fall, keinen Kopf machen 😁
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und jetzt komme ich plötzlich nicht mehr ins Kundencenter 😲 Wird eine Wartungs-Meldung gezeigt
Und jetzt komme ich plötzlich nicht mehr ins Kundencenter 😲
Wird eine Wartungs-Meldung gezeigt
Wird schon wieder funktionieren. Wenn Du den Infoservice abbestellst dauert es ohnhin bis das greift, wie @wolliballa schon geschrieben hat, daher kommt es jetzt auf ein paar Stunden früher oder später nicht an.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Okay,
ich mag solche Anrufe überhaupt nicht 🙄
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wer mag die schon, die sind immer nervig weil eh nur verkauft werden will.
Ich hab mir das in den letzten Jahren 2 mal angetan weil ich die Zeit und Muße hatte. Unglaublich was für nen Stuss die Menschen von sich geben, hauptsache der Kunde sagt JA.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi,
also Partout würde ich die Leute vom Outbound nicht verurteilen, die können einem tatsächlich neben der Kundenrückgewinnung, die besten Angebote machen, aber man muss z.T. gut verhandeln können und Muße haben...
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @marcus-grunwald,
haben Sie inzwischen im Kundencenter die Möglichkeit gehabt die Kontaktkanäle abzuschalten?
Gerne nehme ich das auch für Sie vor.
Darf ich Sie aus diesem Grund kurz anrufen?
Ging es bei dem Anruf um Ihren Festnetz- oder Mobilfunkanschluss?
Viele Grüße
Marita W.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Marita W. ,
habe ich bereits erledigt, denke nun ist alles geklärt.
Es ging um Festnetz inkl. DSL
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vor 2 Jahren
Hallo @marcus-grunwald,
danke für deine Rückmeldung.
Super, dass du dein Anliegen bereits lösen konntest.
Solltest du noch Fragen haben, sind wir gerne für dich da.
Ich wünsche dir einen guten Start in den Tag.
Liebe Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
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