Hybrid 5g funktioniert nicht
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe seit 26.06.2023 die Hybrid 5G Option zu meinem Magenta S gebucht. Bei den Speedtests habe ich aber immer noch nur die DSL Geschwindigkeitsraten... Ich habe bereits einige Lösungsvorschläge aus anderen Community-Beiträge ausprobiert, aber keiner hat etwas gebracht. In den Systemmeldung wird häufig die Verbindung zum Hybrid-Server unterbrochen und wieder aufgebaut... 3 Telefonate mit dem Kundenservice haben leider nichts gebracht...
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
Ein paar Infos:
- Hybrid 5G / LTE kein Backup laut Bestätigung
- Speedport Smart 4 Typ B
- Firmware auf allen Geräten aktuell
- Zugangsdaten manuell eingetragen
- Am 5G Empfänger leuchten alle Lampen grün. Empfangsstärke siehe Status-Bild im Anhang
- Verschiedene Positionen des 5G -Empfängers ausprobiert
- Reset auf Werkseinstellungen habe ich beim Smart 4 und beim 5G -Empfänger bereits mehrmals durchgeführt
- Screenshots aus dem Hidden-Menü habe ich angehängt
- Wenn ich das DSL-Kabel ziehe habe ich überhaupt kein Internet mehr
Viele Grüße
Daniel R.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@danirieger86 Und wann ist der Bereitstellungstermin laut Auftragsbestätigung?
Das ist auch keine Option sondern der ganze Vertrag muss auf Hybrid 5 G umgestellt werden.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ja Magenta Zuhause S mit Hybrid 5G
Tarif.png
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@danirieger86
Nur bei Last wie durch Steam, battle.net usw. oder auch komplett ohne Last?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@danirieger86
Sehr gerne & ab jetzt viel Freude an und mit Hybrid. 😄
Greetz
Stefan D.